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Chargé(e) de développement opérationnel - Prestataires

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +4
  • < 6 mois

La tribu

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  • Automobile, Logistique, Mobilité
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Chargé(e) de développement opérationnel - Prestataires

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

Hiflow révolutionne la logistique automobile depuis plus de 8 ans !
En plaçant la technologie au cœur de la livraison de véhicules, l’entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France en proposant aux professionnels comme aux particuliers un service de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures.
Forte de ses ambitions et après avoir livré plus 55 000 véhicules et réalisé 10 millions de chiffres d’affaires en 2019, Hiflow cherche désormais à s’internationaliser et propose déjà son service en Belgique, mais elle ne compte pas s’arrêter là !

Descriptif du poste

Le pôle Qualité et Prestataires chez Hiflow, c’est quoi ?


Le pôle Qualité et Prestataires est un pôle stratégique pour Hiflow. Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité au top !

Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Tu travailleras notamment avec le Responsable Qualité et Prestataires, en relation directe avec les pôles Sales et Logistique.

Description du poste :


Aujourd’hui notre activité principale est le convoyage de véhicules par chauffeurs professionnels. Ces convoyeurs indépendants sont sélectionnés partout en France et en Belgique afin d’absorber la croissance commerciale de l’entreprise. Nous sommes en contact quotidien avec eux afin d’animer le réseau et d’optimiser leurs performances.

Pour mieux répondre aux demandes de nos clients, nous ajoutons chaque jour de nouveaux partenaires que nous sélectionnons avec soin.

Ce stage est donc l’occasion de se plonger dans les problématiques de développement et d’animation d’un réseau de partenaires, en touchant des disciplines telles que le sourcing, la communication, l’analyse et la qualité.

Ce stage combine à la fois des actions très opérationnelles au contact de nos conducteurs professionnels, et une véritable implication dans nos projets stratégiques et notre vision.

Actions opérationnelles :

  • Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels,
  • Les onboarder et les former à nos outils et process,
  • Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
  • S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques
  • Assurer le suivi des dossiers de sinistres suite aux éventuels accidents et avaries lors des transports, en lien avec notre assurance et les équipes Administratif & Financier.

Actions stratégiques :

  • Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition,
  • Participer aux décisions stratégiques du pôle,
  • Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process,
  • Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
  • Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client

Par ailleurs, tu seras amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses que tu choisiras dans le cadre de notre plan de développement : un plan stratégique de croissance d’entreprise, mis à jour deux fois par an par l’ensemble des collaborateurs.

Ce que nous pouvons t’apporter :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une start up ambitieuse et à forte croissance,
  • La possibilité de travailler en binôme avec un collaborateur expérimenté qui sera te guider dans ta prise de décision et te transmettre ses astuces et méthodes de travail,
  • Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques qui régissent aujourd’hui les choix en entreprise,
  • Une formation pleine d’écoute et de bienveillance afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.

Profil recherché

  • Tu es curieux et tu aimes t’investir à 100% dans un projet,
  • Tu es force de proposition et es constamment à la recherche d’amélioration dans ton travail,
  • Tu aimes analyser des datas pour en tirer des conséquences et adapter ton travail,
  • Tu sais faire preuve d’empathie, mais cela ne t’empêche d’imposer une décision lorsqu’elle est prise,
  • Tu aimes découvrir de nouveaux outils et apprendre à les maitriser,
  • Tu as un très bon relationnel et fais preuve d’une aisance orale comme écrite.

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Préqualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH
Etape 2 : Entretien avec le manager et un membre de l’équipe RH
Etape 3 : Cas pratique avec votre futur tuteur

Découvrez l'équipe de Hiflow

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  • Début :  
  • Paris
  • Bac +4
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