Chargé.e de Développement Opérationnel
Hiflow

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Chargé.e de Développement Opérationnel

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre 900 € et 898 € / mois
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • < 6 mois

L'entreprise

Hiflow

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  • Logistique, Mobilité, Automobile
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Chargé.e de Développement Opérationnel

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre 900 € et 898 € / mois
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • < 6 mois

Qui sont-ils ?

Hiflow révolutionne la logistique automobile en s’imposant comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France.

Cette start-up accompagne des particuliers et des entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures !

Son engagement ? Simplifier le transport des véhicules à l’intention de :

  • clients particuliers ;
  • concessionnaires ;
  • sociétés de location courte/longue durée ;
  • gestionnaires de parc automobile.

Son plus ? Grâce à ses innovations, Hiflow ne passe plus que 5 minutes à planifier les trajets, contre 45 minutes à ses débuts !

Son objectif ? La diversité des solutions proposées permet de répondre de façon spécifique à chaque besoin des clients et ainsi livrer les véhicules en un temps record !

En quelques chiffres, Hiflow c’est :

  • Plus de 300 clients grands comptes ;
  • Plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;
  • Plus de 4000 chauffeurs actifs ;
Hiflow
Envie d’en savoir plus sur Hiflow ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Qu’est-ce que le pôle Qualité et Prestataires chez Hiflow ?

Son objectif est d’avoir un nombre suffisant de prestataires pour répondre à la demande croissante de nos clients, tout en maintenant un niveau de qualité au top !

Nous travaillons dans un environnement dynamique et agile, où chaque membre de l’équipe peut apprendre, développer des compétences et apporter sa pierre à l’édifice que nous construisons ensemble.

Que vas-tu apprendre pendant ce stage ?

Aujourd’hui le développement notre activité principale est le convoyage de véhicule par chauffeurs professionnels. Ces convoyeurs indépendants sont sélectionnés partout en France et en Belgique afin d’absorber la croissance commerciale de l’entreprise. Nous sommes en contact quotidien avec eux d’animer le réseau et d’optimiser leurs performances.

Ce stage est donc l’occasion de se plonger dans les problématiques de développement et d’animation d’un réseau de partenaires, en touchant des disciplines tels que le sourcing, la communication, l’analyse et la qualité.

Quelles seraient tes responsabilités ?

Actions opérationnelles :

  • Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels,
  • Les onboarder et les former à nos outils et process,
  • Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
  • S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques

Actions stratégiques :

  • Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition,
  • Participer aux décisions stratégiques du pôle,
  • Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process,
  • Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
  • Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client.

Profil recherché

  • Tu es de nature enthousiaste, tu aimes le travail en équipe et la relation-client,
  • Tu es organisé.e, rigoureux.se et volontaire,
  • Tu es à l’aise pour communiquer à l’écrit comme à l’oral,
  • Tu as envie de rejoindre une scale-up avec une équipe jeune et passionnée !

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Echange téléphoniuqe avec un membre de l’équipe RH.
Etape 2 : Entretien avec le manager de l’équipe SCEP et un membre de l’équipe.
Etape 3 : Entretien téléphonique avec la Directrice Opérationnelle.

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