Au sein du pôle HEC Executive Education d’HEC Paris, le/la chargé(e) de programme est le point de contact privilégié des étudiants/participants pour assurer le suivi du parcours académique et/ou des activités connexes du début à la fin de leur parcours, dans le respect du règlement pédagogique. Il/elle gère plusieurs programmes en parallèle, intervient aux étapes de conception, de réalisation et de suivi de chacun d’entre eux et est garant d’une expérience client réussie. Il/ elle est coresponsable de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction des étudiants/participants

Principales responsabilités :

Le/la chargé(e) de programmes travaille étroitement avec les Directeurs pédagogiques et Chefs de projets sur l’ensemble des actions de préparation et de production des séminaires sur mesure :

Co-conception de programme

Organise et suit les réunions d’ingénierie et de coordination permettant la création ou l’adaptation des programmes

Préparation administrative et logistique

Formalise et transmet les documents aux participants du programme

Recueille et prépare des supports pédagogiques

Recueille les souhaits et modalités d’organisation des intervenants

Fait l’interface avec les services internes et/ou des prestataires

Réalisation du programme

Accueille et accompagne les intervenants et les étudiants /participants pour le bon déroulement du programme

S’assure du bon fonctionnement des équipements

Gère les dysfonctionnements

Suivi du programme

Recueille et analyse les résultats (notes, évaluations, travaux fournis…)

Propose des axes d’amélioration

Suit et respecte les budgets

Participation aux événements

Contribue à l’organisation logistique des événements

Participe à tous les événements importants

Communication

Réalise et diffuse des supports de communication (e-mail, newsletter, …)

Met à jour et à disposition des outils digitaux (intranet, LMS, …)

    Bac + 2 minimum

    Parfaitement bilingue anglais-français avec expérience internationale

    Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint) et aisance dans l’utilisation d’outils digitaux (Zoom, MS Teams, etc.)

    Forte disponibilité surtout pendant les périodes de séminaire en présentiel (soirs, week-end, jours fériés) et pour des déplacements à l’étranger

    Bonnes capacités rédactionnelles

    Sens du service client, commercial et relationnel

    Esprit d’équipe et flexibilité,

    Rigueur et organisation,

    Autonomie et prise d’initiative

Entretien RH - entretiens manager