Sous la responsabilité du responsable des opérations, le/la chef(fe) de projet est chargé(e) de cadrer et piloter les projets liés aux opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme du Health Data Hub. Ces opérations mobilisent des acteurs de différentes directions du HDH : les opérateurs plateforme (Direction Technique), les analystes sécurité (Direction  SSI), les référents données (Direction des données), les opérateurs projets (Direction projets et services utilisateurs).

Le Responsable des opérations est chargé des actions suivantes :

• Définir la gouvernance des opérations et la gestion de la documentation associée notamment en termes de guides et de procédures.

• Mettre en place la gouvernance des workflows, en identifiant les besoins en logigrammes d’opérations, en assurant leur documentation et leur revue.

• Auditer les opérations, incluant la réalisation de plans d’audit, leur mise en œuvre, la communication des résultats et la proposition de plans d’action.

• Implémenter les workflows d’opérations dans un outil approprié, en sélectionnant le bon outil, élaborant une stratégie de déploiement et en veillant à l’intégration avec Zendesk.

• Piloter et produire des indicateurs de performance, en identifiant les KPI pertinents, en élaborant une stratégie de création et en les communiquant dans le cadre d’une gouvernance adaptée (Copil par exemple)

• S’assurer de la bonne réalisation des opérations, de la gestion du registre des opérateurs et utilisateurs de la plateforme et d’en assurer des revues

• S’assurer de la gestion efficace des incidents, et il est garant de l’élaboration des procédures d’incident, leur mise en œuvre et du maintien du registre des incidents.

Cette liste est non exhaustive ; le collaborateur pourra appuyer sa direction dans d’autres missions en fonction des besoins et des appétences.

Compétences techniques

• Au moins 4 ans d’expérience

• Maîtrise des outils de bureautique ;

• Connaissance d’ITIL ou autre référentiel méthodologique équivalent ;

• Connaissance des principes Agiles et des méthodologies associées ;

• Forte expérience de gestion de projet (2-4 ans d’expérience);

• Expérience de gestion des processus;

Qualités relationnelles et personnelles

• Qualités d’organisation, de planification et de rigueur pour piloter plusieurs chantiers en simultané;

• Curiosité, goût du changement et capacité d’adaptation;

• Forte qualité rédactionnelle et de synthèse;

• Autonomie et polyvalence

Compétences complémentaires appréciées

• Connaissance des enjeux liés au cloud et aux nouvelles technologies

• Sensibilité aux enjeux de sécurité et du secteur de la santé

Après avoir postulé, le recrutement se déroulera de la manière suivante : 

• Un premier entretien avec un membre de l’équipe

• Une mise en situation à réaliser chez soi

• Un entretien avec le Directeur Technique basé  sur la mise en situation

• Un entretien avec la directrice du Health Data Hub

• Une rencontre RH