Ta mission principale sera d’être le garant d’une expérience client de qualité!

Mais concrètement qu’est-ce que cela signifie?

• Assurer la relation avec nos clients au quotidien et répondre aux demandes relatives à nos infrastructures partenaires (Chat, échanges téléphoniques, emails…);
• Etre le /la garant(e) d’une expérience client qui transpire nos valeurs;
• Travailler en collaboration avec les différents services de Gymlib (Activation, Corporate, Partenariats, Produit…);
• Travailler sur la consolidation et l’optimisation des partenariats existants (gestion du back-office, gestion de la relation clients et tournées terrain envisageables);
• Travailler en autonomie sur plusieurs sujets et en référer au Lead Customer Success et au Responsable Partenariat.

• Dynamique, rigoureux(se) et persévérant(e), la satisfaction de vos clients est pour toi une priorité
• Tu es à l’aise au téléphone, tu as une excellente élocution et tu sais faire preuve d’empathie
• Idéalement tu peux traiter les demandes en anglais
• Tu es doté(e) de bonnes qualités rédactionnelles et d’un excellent orthographe
• Une première expérience dans la relation client web est un vrai plus

Nous ne te demanderons pas de soulever 100kg de fonte !

Simplement d’avoir une réelle conviction dans le concept, un intérêt pour le sport et une appétence pour le digital.

Infos pratiques:
Tickets Restaurant
Pass Gymlib offert
Remboursement Pass Navigo à 50%

• Echange avec la Responsable RH
• Echange avec notre Team Leader Customer Success et d’autres membres de l’équipe