Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Le poste :

En tant que Chargé(e) de Procédures et Règles Métier Assurance, vous formez les nouveaux collaborateurs sur les garanties de prévoyance, les procédures et les outils internes. Vous concevez des procédures, les règles métier, les modes opératoires et tout autre support d’information en étant garant de leur mise à disposition et de leur application. Vous participez à des projets de la direction et/ou à la mise en œuvre de projets transverses.

Vos missions principales :

Formation :

• Former tout nouveau collaborateur sur les garanties de prévoyance, les outils, les procédures
• Contrôler les dossiers traités par les nouveaux collaborateurs et faire remonter toutes les anomalies constatées

Règles métier :

• Proposer dans le cadre des procédures, des règles métier et modes opératoires des choix d’optimisation (création, révision)
• Rédiger et mettre à jour les procédures, les règles métier, les modes opératoires et tous les supports d’information (courrier type, note d’informations,…) en choisissant une forme adaptée au contenu
• Diffuser, mettre à disposition l’ensemble des informations aux utilisateurs selon les règles de diffusion (en direct aux utilisateurs, Intranet,…)
• Veiller à l’application homogène des procédures, règles métier et modes opératoires selon les documents contractuels
• Etre le support des utilisateurs dans le domaine de l’application des procédures, règles métier et modes opératoires
• Participer à la validation « métier » des documents (bulletins d’adhésion, règlements, notices information, etc…)

Projet :

• Etre le représentant métier, dans le cadre des projets transverses et/ou externes auxquels il participe

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Vous possédez un Bac +2 minimum et justifiez d’une expertise avérée dans le secteur de la prévoyance.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est requise.
• La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l’application des processus de gestion et règles courantes sont indispensables.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la transmission et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
• Vous faites preuve de pédagogie.
• Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes complexes tout en garantissant la satisfaction client.
• Vous êtes un expert sur votre métier et vous aimez accompagner les nouveaux entrants.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et Powerpoint) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous savez manipuler les données chiffrées et gérer des dossiers complexes via des logiciels spécialisés.
• Vous maîtrisez les logiciels et les processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :  

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien RH en visio avec le recruteur
4. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager