LE POSTE

Votre poste est basé à Neuilly-sur-Seine. Au sein de notre Direction Henner Solutions Partenaires, nous recrutons un Chargé de Middle Office commercial F/H pour répondre à nos enjeux de croissance.Vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs en charge de l'assistance et du suivi commercial de 3 partenaires assureurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux d'apporteurs (courtiers & agents) de ces partenaires assureurs. Votre activité est polyvalente et variée car elle concerne le marché de l'individuel et du collectif, pour les risques santé et prévoyance.

Vos missions seront les suivantes:

La gestion de la relation et des demandes des apporteurs:

• Interlocution principale des apporteurs (agents/courtiers) pour répondre à leurs questions sur les contrats (avant-vente, mise en gestion et mis à jour);

• Traitement des demandes entrantes des apporteurs, notamment les appels téléphoniques sur les horaires de permanence (entre 9h/18h du lundi au vendredi) et les e-mails;

• Assistance et réponse aux demandes des apporteurs (courtiers et agents) sur les process de souscription et les Outils d'Aide à la Vente (OAV);

• Réponse aux sollicitations ponctuelles des partenaires assureurs.

Assistance à la mise en gestion et à la vie des contrats:

• Traitement des adhésions, des mises à jour et des résiliations de contrats qui ne peuvent être automatisées, en lien avec les équipes de gestion;

• Mise en place et suivi administratif des dossiers avec analyse médicale, en lien avec l'apporteur et les équipes médicales;

• Traitement des demandes de dérogation selon la procédure et en lien avec le partenaire assureur;

• Gestion de la campagne d'indexation annuelle des primes, en lien avec les équipes supports du Groupe (Technico commerciaux, Opérations, Informatique...).

Autres missions:

• Gestion concertée des priorisations des tâches avec le responsable et les membres de l'équipe;

• Contribution et suivi des actions d'Amélioration Continue de la vie de l'équipe et aux projets transversaux de la direction;

• Participation ou réalisation de reporting;

• Contribution ponctuelle aux réunions commerciales avec le partenaire.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre le Groupe Henner, c'est aussi bénéficier d'un package d'avantages attractifs : 13e mois, prime vacances, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75%...

Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et un accès au restaurant inter-entreprise avec une participation employeur.

Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C'est pourquoi nous garantissons le respect de l'équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes).

LE PROFIL RECHERCHE  

Diplômé d'un Bac +2 (BTS Assurance/Finance/Banque/Immobilier/Gestion), idéalement avec expériences en assurances de santé mais c'est votre personnalité qui nous intéresse avant tout.

Au-delà des compétences techniques, nous recerchons une personne qui saura parfaitement s'intégrer à notre équipe et qui possède un réel savoir-être pour le travail en équipe, ainsi que des qualités relationnelles et rédactionnelles, un sens de écoute et une véritable sensibilité à la notion du service client. Vous êtes quelqu'un de curieux, rigoureux, avenant, organisé et dynamique, vous maitrisez les outils Microsoft Office et êtes à l'aise au téléphone.Bref, vous êtes quelqu'un sur qui ont peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

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