CAL&F – DRCA

Le Responsable de Clientèle PRO/TPE assure le développement commercial et la pérennité d’un portefeuille de clients. Interlocuteur unique du client, il assure la relation au quotidien et maîtrise le risque en contribuant à un service de qualité dans un environnement France et/ou International.

Au sein du Marché PRO/TPE, vous gérerez un portefeuille d’environ 70 clients clients.

A ce titre, vos principales activités sont :

Le développement commercial du portefeuille et le pilotage de la rentabilité :

- Développer un portefeuille de clients en proposant des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel

- Piloter la rentabilité, négocier les conditions tarifaires et les mettre en œuvre

- Coordonner les actions de développement avec les différents intervenants (direction commerciale, réseau bancaire, apporteurs…)

La relation Client au quotidien :

-  Réaliser le démarrage opérationnel du contrat

-  Fidéliser le client à l’occasion de visites (en présentiel et/ou par téléphone) ou     de contacts réguliers

- Piloter le bon fonctionnement du contrat en collaboration avec le chargé de          poste client

- Procéder à l’achat des remises de créances dans le respect des procédures en      v igueur en veillant à la performance d’achat automatique définie

- Gérer les besoins de financement du client

- Définir et suivre les besoins, l’activité, la situation financière du client

La maîtrise du risque :

- Définir la politique d’achat et de financement de manière à maîtriser le risque

- Préparer les renouvellements et, le cas échéant, avec présentations en comité

- Décider des actions pour sécuriser le risque en coopération avec le       Recouvrement et les autres services en transverse

- Suivre et veiller à l’amélioration des indicateurs (non garantis, arriérés,         règlements directs.,..)

- Alerter en cas de dysfonctionnement

- Gérer les résiliations de dossiers jusqu’au solde de tout compte

La Participation à des projets transverses

-Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier

-Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F

Etudes supérieures en finance, gestion, économie, action commerciale ou commerce internationale

Ce qui est vraiment nécessaire, c'est :

- Votre organisation pour la gestion de tâches administratives,
- Votre aisance relationnelle,
- Votre aisance téléphonique et rédactionnelle,
- Votre Adaptabilité et proactivité,
- Votre orientation client, et votre esprit d'équipe

Maitrise du Pack Office