Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Vous êtes Manager IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE

Vous serez intégré(e) au Cluster BPC (Banques de Proximité CASA) qui a en charge l’infogérance applicative de LCL et la mise à disposition d’infrastructures pour BforBank, CAGS et les entités CASA à l’international.

Le Cluster est organisé autour des activités suivantes :

• Chapitre Tribus et Relation Entités ;
• Chapitre Pilotage du Cluster ;
• Chapitre Conseil, Adoption & Services Partagés ;
• Chapitre Digital Workplace.

Vous serez responsable du chapitre Tribus et Relations Entités (TRE) en charge des leaders et des équipiers Ops en immersion au sein de l’organisation Agile LCL dont le périmètre d’activité porte notamment sur :

• Le pilotage des Leaders des tribus en charge de l’animation et de la gestion opérationnelle des équipiers Ops des tribus ;
• Le pilotage des Managers des Ops en charge de l’encadrement hiérarchique des équipiers Ops ;
• Incarner le partenariat CA-GIP LCL opérationnel et de proximité (conseil et accompagnement) ;
• Contribuer à porter la vision stratégique de CA-GIP ;
• Contribuer au plan métier LCL en s’assurant de la prise en compte des impératifs CA-GIP et renforcer la connaissance des besoins et des engagements clients dans leurs projets stratégiques et dans leur quotidien ;
• Etre le garant de la qualité de service.

MISSIONS

À ce titre, vos principales missions seront de veiller au bon déroulement des opérations que l’équipe doit mener. Vous aurez aussi en charge d’instaurer, piloter et reporter sur les processus associés à chaque métier et les outils susceptibles d’optimiser son service :

• Gérer et animer l’équipe et notamment les collaborateurs internes et assurer les évaluations associées ;
• Être le garant de la qualité de service délivrée aux clients ;
• Préparer et suivre le budget de votre périmètre ;
• Proposer des axes d’amélioration de la qualité de service ;
• Assurer le reporting montant et descendant ;
• Piloter des projets de transformation du Cluster ;
• Accompagner le changement et la transformation ;
• Représenter le Cluster au sein de certains comité CA-GIP et Entités.
   

À noter : ce poste nécessite la validation d’un assessment.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.

Compétences métiers :

•  Accompagnement au changement
• Gestion de la relation client
• Connaissance des processus de production

Softskills :

• Communication impactante
• Conviction et négociation, capacité à dire non
• Autonomie
• Conseil et sens du service
• Rigueur
• Gestion des priorités
• Prise de recul
• Aptitude à embarquer les autres