Leader relation client H/F

Rejoignez le Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP), une communauté d'experts engagés dans le développement de plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital. En tant que Leader relation client, vous serez l'interface entre CA-GIP et les équipes de développement IT de CACIB, en assurant la livraison d'infrastructures et de services pour leurs applications. Vous serez également responsable de la diffusion des actualités CA-GIP, de la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps, et du reporting de vos activités.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDI
Guyancourt
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Expérience : > 5 ans
Compétences & expertises
Connaissances en cybersécurité
Négociation
Missions clés

Assurer l'interface et la relation client avec des entités applicatives, en étant le point de contact principal pour la Business Line IT CMI.

Manager fonctionnellement l’équipe CA-GIP nécessaire pour assurer cette interface, en coordonnant les efforts des Responsables de Portefeuilles Projets, Chefs de Projet/SDM, Architectes, etc.

Porter la responsabilité de bout en bout des opérations et des engagements de CA-GIP, en assurant la diffusion des actualités et en promouvant l'image de CA-GIP auprès de CACIB.

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Vous occupez des fonctions de Leader au sein d’environnement infra et assurez l’interface / relation client avec des entités applicatives  ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

 

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

Le contexte 

Poste au sein de l’équipe des Leaders CA-GIP du Cluster CIB servant le client CACIB sur le périmètre Capital Market IT. Les Leaders CA-GIP sont les interfaces CA-GIP des équipes de développement IT de CACIB, pour la livraison d’infrastructures ou de services pour leurs applications.

Leurs missions sont de :

  • Porter la responsabilité de bout en bout des Ops et des engagements de CA-GIP;
  • Assurer la diffusion des actualités CA-GIP auprès de CACIB, en promouvoir son image;
  • Participer à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps qui doit fonctionner avec les Tribus de développement implémentées dans les équipes IT de CACIB;
  • Escalader, remonter et suivre le traitement des alertes CACIB au sein du Cluster CIB de CA-GIP;
  • Effectuer un reporting sur ses activités au responsable de l’équipe des Leaders

Le Leader recherché pour ce poste adressera le périmètre Capital Market IT de CACIB (CMI) .

 

Les missions : 

Vos missions seront les suivantes : 

  • Être l’interface CA-GIP pour la Business Line IT CMI, principalement pour la réalisation de leurs projets IT en fournissant les services et les infrastructures de Production nécessaires;
  • Manager fonctionnellement l’équipe CA-GIP nécessaire pour assurer cette interface (Responsables de Portefeuilles Projets, Chefs de Projet/SDM, Architectes, …) pour servir les besoins des équipes de CMI.

 

 


Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique d'un minimum BAC+2 ou plus.


Compétences comportementales :

  • Conviction et Négociation;
  • Réactivité;
  • Gestion des priorités;
  • Esprit d’équipe et coopération;
  • Conseil et Sens du service;
  • Adaptabilité

 

Compétences métiers :

  • Connaissance du SI Client Bancaire;
  • Niveaux de service (SLA,SLI,SLO);
  • Connaissances des offres CA-GIP;
  • Reporting, Alerting et KPIs;
  • Projet Pratiques DevOps;
  • Pilotage et optimisation des services;
  • budgets

Anglais courant

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