Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Vous intégrerez le service Outils ITSM et CMDB rattaché au département du SI Interne de la direction de l’Organisation chez CA-GIP, composé de MOA, d’architectes techniques et de chefs de projet.

Les outils sont basés sur le progiciel ServiceNow, plateforme de gestion des services informatiques permettant à CA-GIP et à ses entités clientes (CATS et les Caisses régionales, CACIB, LCL, CAAS…) de gérer leurs opérations informatiques et leurs services de manière intégrée.

A ce titre vous aurez pour principales missions :

-          Accompagner la Maîtrise d’Ouvrage dans le cadrage et la spécification des évolutions fonctionnelles et techniques de l’outil ITSM.

-          Participer aux phases de recette

-          Accompagner les utilisateurs dans le déploiement et dans la conduite du changement

-          Etre force de proposition dans l’amélioration continue de l’outil et de ses usages

Les + de cette mission : Vous évoluerez au sein du service du SI interne composé d’une dizaine de personnes expertes dans leur domaine, monterez en compétence sur les processus ITSM et en particulier les processus ITIL et serez accompagné par Véronique LEMOINE, en charge de la maitrise d’ouvrage depuis près de 2 ans au sein de CA-GIP.

Si vous souhaitez découvrir les métiers de la production informatique et acquérir une expérience orientée service client dans un grand groupe, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 en informatique.

Soft skills :

-          Ecoute active

-          Rigueur

-          Force de proposition

Connaissances métiers/Environnements techniques :

-          Informatique

-          bureautique