LCL - Fonctions Centrales

Au sein du département Produit de la Filière Paiement et rattaché directement au responsable du pôle Flux, vous intégrez l’équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l’amélioration des offres de paiement.

En tant que chef de produit, vous contribuez à l’amélioration et à l’enrichissement de nos offres et services sur votre périmètre d’intervention, tant pour nos clients (Particuliers, Professionnels et Corporate) que pour nos équipes internes (Réseaux et Opérations).

Véritable chef d’orchestre, vous aurez pour mission de participer à l’élaboration de la stratégie, l’évolution, l’amélioration continue et l’innovation des produits dont vous êtes responsable pour garantir une expérience utilisateur de qualité et contribuer au développement commercial. Vous serez donc amené(e) à travailler avec l’ensemble des métiers de LCL et vous aurez pour principales missions :

 
Etudes stratégiques : analyser et comprendre le marché des paiements, les évolutions et les tendances pour améliorer l’offre

―       Réaliser une veille et une analyse constante du marché et des acteurs de l’écosystème pour identifier les opportunités de croissance et optimiser le positionnement des produits ;

―       Contribuer et réaliser à des études sur les attentes et besoins de nos clients, les opportunités à adresser et à lancer ou améliorer les produits et services du domaine ;

Conduite de projets : piloter la mise en œuvre d’initiatives identifiées comme stratégiques pour l’offre LCL

―       Définir et délivrer la trajectoire produit qui intègre toutes les évolutions identifiées pour servir nos clients internes et externes ou améliorer la qualité de fonctionnement de LCL (développement ou amélioration des produits ou de nouvelles fonctionnalités, amélioration ou simplification des process existants, évolution des plateformes technologiques, projets réglementaires) en priorisant constamment les évolutions ;

―       Piloter les projets de bout en bout (cadrage, expression de besoin, définition du business model, suivi des développements et déploiement) et en suivre la mise en œuvre en coordonnant les différents services (Tech, Réseaux, Marketing, Finance, Back-Office, Juridique…) pour garantir les attendus et les délais souhaités ;

Gestion de l’activité opérationnelle : piloter l’activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidien

―       Conduire les revues périodiques de suivi du domaine avec l’ensemble des acteurs et assurer le suivi de l’ensemble de la chaîne de valeur ;

―       Contribuer à la résolution des incidents de production en y assurant l’expertise métier ;

―       Accompagner et assister le Réseau, les back-office et les fonctions supports ;

Les activités du chef de produit pourront évoluer vers d’autres produits ou services selon les perspectives de développement.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Parcours universitaire ou diplômé(e) d'une école de commerce

Vous disposez d’une première expérience réussie en tant que chef de produit ou en gestion de projets et vous avez idéalement une expérience dans le monde des paiements.

Vous aimez partager, travailler en équipe et êtes reconnu pour votre capacité à fédérer autour d’un projet grâce à vos aptitudes relationnelles et à votre sens de la communication. Votre capacité d’adaptation, votre autonomie et votre proactivité seront des atouts recherchés.

Vous disposez d’une culture résultat et cherchez sans cesse la meilleure solution possible pour répondre aux besoins des utilisateurs.

Pack office (notamment PowerPoint, Excel, Word et Access)