GentleIT

L'organisation de GentleIT est horizontale, agile et favorise l'implication de chacun. 

Au quotidien, tout cela s'articule autour de deux pratiques : l'une dédiée aux "infrastructures et opérations" et l'autre concernant "ITSM et services desk".  Celles ci sont complétées par des communautés transversales (comme l'automatisation, la RSE, la finops, l'observabilité et l'ITSM) dans lesquelles chacun peut s'impliquer comme il l'entend et prendre la responsabilité qu'il souhaite.  

Enfin une académie est partagée entre tous pour pouvoir permettre le développement de chacun de la meilleure des manières.

L'équipe "Infrastructures et Opérations" a pour mission principale de simplifier au maximum les tâches de support, d'exploitation et d'administration en se basant sur des méthodes et des outils modernes. Ses missions se concentre sur 3 grands domaines d'expertise :

• La transformation des organisations afin pour apporter l'agilité au sein des équipes Ops (SRE, DevOps, Lean)
• La maitrise et le pilotage du SI en se basant sur de la donnée factuelle issue des composants du SI (FinOps, Observabilité)
• L'automatisation afin de permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée (Auto-remédiation des incidents, Pipeline de CI/CD, Infrastructure as Code) Toutes nos interventions reposent sur des valeurs communes de simplicité, d'innovation, de durabilité et de performance.

L'équipe "ITSM et Service Desk" se concentre sur l'optimisation et l'automatisation des processus, des consignes et des outils ITSM et de pilotage. L'objectif : assurer le meilleur ressenti utilisateur possible tout en favorisant un environnement de travail agréable pour les collaborateurs du service informatique. Avec des consultants spécialistes des organisations IT et des partenaires comme EasyVista ou encore Matrix 42, tout est fait pour apporter des solution innovantes et pragmatiques à nos clients.