Rattaché(e) à l’équipe « Gestion des décès marque blanche » de la Direction des Opérations, vous assurez la bonne exécution des opérations de gestion liées à l'activité des prestations suite au décès de l'adhérent titulaire d'un contrat d'assurance vie.

• Vous demandez les pièces nécessaires pour l’ouverture des dossiers

• Vous identifiez le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés

• Vous contrôlez l'exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès

• Vous veillez à la bonne fiscalité à appliquer

• Vous émettez des appels téléphoniques sortants et réceptionnez les appels téléphoniques entrants.

• Vous assurez les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis.

Description du profil :

• Vous avez un Bac+2/3 et vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience en décès, fiscalité décès, contrat de capitalisation
• Vous êtes une personne autonome
• Votre adaptabilité, votre sens de l’écoute, vos capacités d’analyse vous permettent d’informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone.
• Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à rédiger sont des atouts indispensables pour réussir dans ces missions.
• Vous faites preuve d’empathie et de recul face aux situations complexes.