Nous recherchons actuellement un(e) Customer Success Manager en CDI pour accompagner l’hyper-croissance de nos produits en France et à l’international.

Vos missions :

• Accueil et onboarding des nouveaux clients de Gatewatcher

• Suivi du projet de détection des clients de Gatewatcher

• Répondre aux interrogations techniques et fonctionnelles du client sur nos solutions

• Solliciter des retours de la part des utilisateurs des solutions de Gatewatcher dans le but de faire évoluer l’offre de l’entreprise

• Collecte de retours d’expérience des clients afin de mettre en valeur l’offre Gatewatcher sur la plateforme de Gartner Peer Insights

• Travail en collaboration avec les commerciaux afin d’assurer la continuité des licences Gatewatcher actives, leur renouvellement mais également des offres complémentaires (upsell et cross-sell)

• Travail en lien avec le product management afin de faire évoluer la roadmap et les fonctionnalités des solutions de Gatewatcher

• Diplômé(e) d’une école de commerce/ingénieur avec une première expérience d’un an en tant qu’ingénieur d’affaires, business development representative ou customer success manager

• Forte appétence pour la cybersécurité et les nouvelles technologies

• Excellentes communication écrites et orales

• Capacité à entretenir des relations avec la clientèle de Gatewatcher et à générer des opportunités d’expansion à l’intérieur des comptes

• Une grande capacité d’écoute et d’empathie afin de comprendre les enjeux des clients

• Aptitude avérée à travailler de manière autonome, à être motivé et à exercer une forte influence

• Forte capacité d’adaptation aux besoins et aux changements d’orientation de l’industrie et de l’entreprise

• Maîtrise de l’Anglais obligatoire

• Une expérience chez un éditeur dans la cybersécurité est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Société en hyper-croissance

• Découvrir ou peaufiner ses compétences en cybersécurité au contact d’une expertise pluridisciplinaire reconnue

• Soirées d’entreprise, séminaires d’équipe, activités régulières avec l’ensemble des collaborateurs

• Perspectives d’évolution

• Flexibilité sur le sujet du télétravail

1. Entretien RH par téléphone

2. Entretien avec un membre de l’équipe en visio

3. Entretien avec le Directeur Commercial dans nos locaux