Qui recherchons-nous ?

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) téléconseiller(e) clientèle B TO B au sein du Customer Success, une équipe à taille humaine. Le poste est basé à Aix en Provence.

Quel sera ton quotidien ?

Tu ne télé-prospectes pas mais, après une solide formation interne, tu réponds à la sollicitation de nos clients en conduisant l’entretien téléphonique avec qualité, efficacité, clarté et de manière structurée selon nos méthodes.

Tu assures un rôle de conseil-vente dans le déploiement de nos solutions logiciels auprès de notre clientèle d’entreprises cabinets d’expertise comptable, TPE, TPME, artisans et libéraux.

Dans ce rôle de téléconseiller, tu entres exclusivement en contact avec le portefeuille, tu présentes le/les logiciels souhaités par le client, tu réponds à ces questions pratiques d’utilisation et finalises l’abonnement.

Pour respecter l’organisation existante : vous participes à la vie du service et à ses réunions, reportes ton activité et tes résultats auprès de ton Manager, tu partages tes expériences pour améliorer continuellement l’offre digitale.

Tu peux être amené(e) occasionnellement à participer à des manifestations (salons pro, portes ouvertes, OP promo…).

Quels seront tes avantages ?

• Du bon café gratuit pour bien travailler

• Des corbeilles de fruits pour faire le plein de vitamines

• Des horaires aménagés et du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

• Une carte Swile

Quelles sont les qualités requises ?

Issu(e) d’une formation comptable, tu justifies idéalement d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire ou sur le terrain auprès d’une clientèle de professionnels.

Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, tu es à l’écoute des interlocuteurs et fait preuve de pédagogie dans la compréhension du besoin pour diriger ta proposition vers la solution adaptée.

Tu apprécies le travail en équipe. Tu es organisé(e) et tu possèdes une aisance informatique (Pack office, Internet, messagerie et CRM).