Fastory

Fastory

Account Manager : Marketing Mobile & Social Media 🚀

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +3
  • > 2 ans

La tribu

Fastory

Fastory

  • AdTech / MarTech, Big Data, Digital, SaaS / Cloud Services
  • De 15 Ă  50 salariĂ©s

Le poste

Account Manager : Marketing Mobile & Social Media 🚀

  • CDI 
  • Paris

Ă€ propos

Fastory est la 1ère suite marketing mobile-first du marché.

Partant du constat que désormais plus de 80% des internautes utilisent leurs smartphones pour accéder aux réseaux sociaux, Fastory met à disposition de ses clients un large éventail d’outils clé en main pour créer facilement et rapidement des campagnes marketing pensées pour mobile.

L’objectif est d’augmenter l’engagement des communautés à l’aide d’expériences mobiles très immersives mais aussi de décupler la collecte de données grâce à des dispositifs innovants tels que des bots conversationnels.

Fastory a déjà convaincu de nombreux clients en France et à l’international, notamment dans le sport (FC Barcelone, Ligue 1), le divertissement (Warner Bros, Microsoft) et les médias (France Télévisions, M6).

Fastory
Fastory
Fastory
Fastory
Fastory

Descriptif du poste

Article à lire : Comment nous avons réinventé notre startup 10 ans après sa création

Incarner le rôle d’Account Manager chez Fastory, c’est avant tout être contaminé par l’envie d’accompagner nos clients vers le succès.

En contact permanent avec des clients prestigieux tels que Warner Bros, Coca-Cola ou encore M6, ta mission est d’appréhender et comprendre leurs besoins avec empathie, puis d’y répondre grâce à notre expertise et aux bienfaits de la solution Fastory.

Tu sais que chaque conversation est importante car c’est toujours dans l’échange que des solutions sont trouvées. Ainsi, tu participes à l’ensemble des étapes permettant de favoriser l’adoption et l’usage du produit. L’objectif étant de permettre à nos utilisateurs d’atteindre le succès en les accompagnant sur chaque étape : découverte, mise en place, support, ventes additionnelles, expansion de l’usage etc.

De ce succès nait un rapport de confiance naturel qui s’établi sur le long terme et qui te permet de maintenir et faire progresser au mieux chaque collaboration.

Ton rĂ´le chez Fastory

  • Construire des relations et des partenariats sur le long terme avec les clients Fastory
  • Servir de contact principal pour la formation des utilisateurs finaux de la plate-forme, ainsi que le support en continu.
  • Établir une relation de confiance avec chaque clients pour favoriser leur adoption des produits Fastory, s’assurer qu’ils tirent parti de notre solution, et qu’ils atteignent leurs objectifs business
  • Comprendre les enjeux clients en communiquant avec eux, en analysant les indicateurs de santĂ© des clients, en exĂ©cutant les campagnes NPS et en recueillant d’autres commentaires pertinents via Hubspot, Intercom, Survicate, ou tout autre outil utile.
  • ReprĂ©senter la voix du client en interne pour apporter votre contribution Ă  tous les processus d’optimisation produits, marketing et commerciales
  • Collaborez Ă©troitement avec les commerciaux pour assister les pilotes clients, les renouvellements et les opportunitĂ©s d’expansion
  • Identifier les opportunitĂ©s clients d’agir en tant que promoteurs de Fastory (tĂ©moignages, Ă©tudes de cas, …)
  • Collaborer avec l’équipe produit pour installer ou configurer notre plate-forme selon les besoins des clients et rĂ©soudre les problèmes techniques soulevĂ©s par les clients
  • Évaluer le niveau d’engagement des clients dans l’outil Fastory et fournir toute information sur les amĂ©liorations Ă  apporter Ă  nos produits/services aux autres Ă©quipes interne de Fastory

Bénéfices :

  • Salaire et commissions attractives, non plafonnĂ©e
  • Contrat CDI - 35h / semaine - Statut Cadre
  • Fortes possibilitĂ©s d’évolution en interne
  • Prises de dĂ©cisions Ă©clairĂ©es et bienveillantes
  • Ambiance très dynamique, Ă©quipe jeune, esprit d’équipe

Tu souhaites te lancer dans une nouvelle aventure en rejoignant une startup robuste et financée ? Ce poste est fait pour toi. Tu évolueras dans un environnement technologique stimulant qui valorise les talents.

Profil recherché

Pré-requis obligatoire : Tu dois justifier de deux années d’expérience minimum sur un poste d’Account Manager BtoB SaaS grands comptes, cible profils marketing ou social media de préférence.

Tu es très persuasif avec de grandes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et prêtes attention aux détails ce qui te rend capable d’échanger avec un large éventail de profils (opérationnel et C-Level).

Ton excellent relationnel et ton sens du service client te permet d’instaurer une relation de confiance sur du long terme.

Ton profil

  • Un vĂ©ritable passion pour les technologies Web et mobile est requis
  • Maitrise irrĂ©prochable de l’anglais et du français Ă  l’écrit comme Ă  l’oral
  • Esprit aventurier et sportif, tu aimes relever des dĂ©fis ambitieux
  • A la recherche d’un univers technologique innovant, en mouvement constant
  • Autonome, proactif et orientĂ© rĂ©sultat
  • Empathie, combativitĂ©, insatiabilitĂ©, et Ă©tat d’esprit crĂ©atif pour rĂ©soudre les problèmes
  • CuriositĂ© et capacitĂ© d’apprentissage hors norme pour complĂ©ter rapidement tes connaissances en Marketing mobile-first et Social Media
  • Un haut niveau de prĂ©cision et d’attention aux dĂ©tails est requis
  • Excellente compĂ©tences en communication et relation interpersonnelles
  • Flexible et capable de fonctionner efficacement dans les moments d’incertitude et/ou de changement
  • Dynamisme, motivation innĂ©e, enthousiasme et attitude positive
  • Vous n’avez pas peur de prendre le tĂ©lĂ©phone et d’aller au-delĂ  du NON
  • ExpĂ©rience de travail avec des Ă©quipes interfonctionnelles (par exemple, ventes, produits, marketing, services)

Qualités humaines

  • AgrĂ©able, humble et enthousiaste
  • Combatif et persĂ©vĂ©rant
  • Amoureux du travail bien fait
  • Source d’idĂ©es pour accĂ©lĂ©rer le business
  • Souriant, apporteur de bonne humeur au quotidien

DĂ©roulement des entretiens

  • 1 appel tĂ©lĂ©phonique de 30min
  • 1 entretien avec nos co-fondateurs de 60min

DĂ©couvrez l'Ă©quipe de Fastory

Fastory

Fastory

Account Manager : Marketing Mobile & Social Media 🚀

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +3
  • > 2 ans
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin