Qui sommes nous ?

Glady offre la solution digitale et physique d’avantages salariés et récompenses la plus complète et la plus fluide du marché pour réconcilier plaisir et pouvoir d'achat. Chèques et cartes cadeaux, espace de réductions, billetterie ou encore chèques culture : Glady permet à ses clients CSE et entreprises de gérer toutes leurs opérations depuis une plateforme unique. 🌈

Rattaché à la direction commerciale de Glady, le département fidélisation compte 50 collaborateurs mobilisés pour accompagner nos clients dans l'utilisation de notre plateforme et leur proposer la meilleure expérience client possible 🤝

Au sein de l’équipe fidélisation incentive, ton rôle sera la reprise d'un portefeuille de grands comptes stratégiques (≈20M€) et de développer une relation privilégiée avec tes clients afin qu’ils deviennent de réels ambassadeurs de Glady et qu’ils tirent le meilleur parti de nos solutions.

Après une formation à nos métiers et à nos méthodes de travail, tes missions principales seront les suivantes 🚀 :

• Tu accompagnes proactivement tes comptes clés incentive afin de veiller à l’adoption de la solution et de sa satisfaction et ainsi assurer un taux de renouvellement maximum 💪
• Tu développes ton portefeuille stratégique en identifiant des opportunités d’upsell et de cross-sell dans une logique de croissance de comptes 🎯
• Tu augmentes la rentabilité des contrats confiés et le plein potentiel de tes comptes
• Tu mènes des négociations avec des directions achats exigeantes
• Tu contribues au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : tu es la voix du client ! 
• Tu assures un reporting de qualité en livrant des plans d’action 📚

À propos de toi ✨ !

• Tu justifies d’une expérience réussie d'au moins 2 ans en Key Account/Grands Comptes 💼 dont 1 an minimum sur le marché de l'incentive.
• Tu es à l’aise avec des négociations complexes en mode projet (multi-interlocuteurs en cycle long) avec des directions achats notamment
• Tu as d’excellentes qualités relationnelles : pédagogue et bon·ne communicant·e, tu es capable de t’adapter à différents types d’interlocuteurs et d’anticiper leurs attentes 
• Tu es organisé·e, curieux·se et doté·e d'une grande rigueur
• Tu as une bonne maîtrise d'Excel 📊
• Tu as l’esprit d’équipe 👩‍👩‍👧‍👦

Glady t’offre❣️ :

• Des beaux locaux dans le 9e arrondissement de Paris
• Notre propre carte restaurant 🍱
• Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
• Une mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise 🩺
• Une politique de télétravail avantageuse
• Un accès à des activités sportives 🏃
• Au moins 12 jours de RTT
• Un CSE avec de multiples avantages 🎁

Processus de recrutement

Découvre ici le process de recrutement ⚡️:

1️⃣ Entretien téléphonique avec Faustine, Talent Acquisition

2️⃣ Entretien et mise en situation commerciale dans nos locaux avec Christophe, Directeur commercial incentive fidélisation et Camélia, Head of AM & CSM

✅ Une prise de référence en cours de process

Nous te garantissons un processus de recrutement efficace afin de t'accueillir chez Glady au plus vite ! ⏳

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Glady, t'informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.