En tant que CSM du pôle Intérim chez Extracadabra, tu joueras un rôle clé dans la gestion et le suivi des intérimaires et des clients. . Ce poste, sans dimension commerciale (prospection de nouveaux clients), combine des compétences en recrutement, en gestion de la relation client et en suivi administratif.

Au sein d’un pôle en pleine évolution, tu seras amené(e) à collaborer avec tous les pôles (produit, sales, talent, etc.), te permettant ainsi de mieux comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance.

🚀 Quelle sera ta mission ?

Sous la supervision de la manager du pôle intérim et en collaboration avec la team, tu seras amené(e) à :

Mission 1 : Accompagnement des établissements et des intérimaires 60%

• Aider tes clients dans le lancement des annonces et le booking des intérimaires via la plateforme

• Accompagner tes clients dans le choix des profils les plus adaptés à leurs besoins, leur fournir des conseils personnalisés et les assister dans la gestion et l’optimisation de leur planning.

• Entretenir des échanges réguliers avec les intérimaires pour garantir de bonnes relations et assurer un support en répondant à leurs demandes et questions

• Assurer le suivi et le bon remplissage des relevés horaires à la fin de chaque mission afin de garantir une bonne facturation et paie.

• Gérer les litiges et réclamations liés à la paie et à la facturation.

Mission 2 : Suivi du portefeuille et fidélisation des établissements 25%

• Entretenir et développer ton portefeuille client à l’aide d’un CRM dédié

• Anticiper et détecter les besoins en recrutement de tes clients

• Maintenir des échanges réguliers avec tes clients afin d’assurer un suivi efficace et optimiser leur satisfaction.

Mission 3 : Stratégie 15%

• Aider l’établissement à adopter la bonne stratégie de recrutement

• Remonter tout retour client ou toutes suggestions d’amélioration du produit

• Proposer des idées d’amélioration pour optimiser les process et la performance globale du pôle.

• Participer à l’élaboration des objectifs mensuels des consommations clients.

🌈 Les avantages :

• Prime d’intéressement pouvant aller jusqu’à 6% de ton package salarial annuel

• Un système de primes déplafonnées

• Télétravail partiel possible

• Tickets Resto Swile

• Gymlib

• Un Compte Epargne Temps

• Mutuelle Alan

• Formations pour pouvoir t’améliorer

• Remboursement Navigo ou forfait mobilité durable

• Séminaires et autres moments de convivialité

Chez Extracadabra, nous sommes convaincus qu’une entreprise ne peut réussir sans une équipe unie et engagée. Chacun peut s’exprimer librement sur tous les sujets, car les meilleures idées peuvent venir de partout et de tout le monde.

🔥 Prêt(e) à relever de nouveau défis et à faire partie d’une équipe innovante? Postules dès maintenant et rejoins l’aventure chez Extracadabra.

💌 Dans le cadre de notre politique en faveur de l’inclusion et de la diversité, ce poste est accessible aux candidats reconnus RQTH.

Tes atouts:

• Passionné par la relation client

• A l’aise sur les outils digitaux (exemples : Notion, Salesforce, Slack, Excel)

• Ambition et capacité à accompagner un pôle en forte croissance

• Excellente gestion des priorités

• Avoir à cœur la satisfaction client, être porteur de solution

• Rigueur et organisation

• Capacité à mettre des process en place et documentation associée

• Excellent relationnel

1️⃣ Entretien téléphonique avec une personne de l’équipe RH

2️⃣ Entretien découverte avec 2 personnes du pôle CSM

3️⃣ Entretien de restitution de cas pratique avec ton futur manager et un membre du pôle CSM

4️⃣ Entretien valeurs avec un des fondateurs et 1 autre personne de l’équipe