Le/la candidat/e prend en charge les appels entrants des clients pharmaciens, GMS et grossistes (B2B), durant les heures d’ouverture du standard téléphonique.
Ses principales activités et fonctions sont les suivantes :

• Répondre aux demandes d’information,
• Gérer les litiges survenant lors des expéditions de produits : litiges transport/qualité/facturation.. ;
• Saisir/modifier les commandes de réassort des clients par téléphone, vérifier l’intégration des commandes dans le système informatique
• Organiser le retour des produits à notre entrepôt
• Apporter son support aux délégués pharmaceutiques

Vous êtes titulaire d’un bac + 2 et avez de l’expérience dans l’ADV et dans la relation clients et/ou dans l’accueil téléphonique.