Le Customer Success Manager a un rôle clé, il est au centre des interactions entre les entreprises clientes, leurs salariés et toutes les équipes d’Epsor. Il est le garant d’une expérience client au top !

Tes missions seront les suivantes :

• Réaliser l’onboarding de nos clients B2B : accompagner le référent entreprise lors de la mise en place de dispositif d’épargne salariale. Orchestrer les ressources en interne et externe qui interviennent dans la mise en place.
• Assurer le suivi des clients fidéliser et instaurer une relation durable sur le long terme avec un portefeuille de clients.
• Être le représentant de la voix du client au sein d’Epsor : être au coeur des interactions avec toutes les équipes Sales, dev, produit etc.

Bref bichonner nos interlocuteurs (DRH, DAF) et les rendre heureux !

• Tu es une personne sympa, tu as une certaine aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Tu es un ninja dans l’âme, tu es capable de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes dans des délais serrés.
• Tu es solution oriented et tu n’as pas peur de prendre le téléphone pour parler au client.

1 entretien téléphonique —> 2 entretiens physiques