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EPSOR

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Customer Success Manager

  • CDI 
  • Paris 2e Arrondissement
  • Bac +5 / Master

La tribu

EPSOR

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  • FinTech / InsurTech, Ressources humaines
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Paris 2e Arrondissement

Cette offre a été pourvue !

À propos

Epsor a été créée en 2017 par Julien Niquet, Benjamin Pedrini et Julien Murgey.
L’entreprise est née d’un constat simple : les offres proposées en termes d’épargne salariale et retraite (intéressement, participation, PEE, PERCO) sont aujourd’hui beaucoup trop complexes, à la fois pour les entreprises et les salariés qui en bénéficient.

A la croisée entre la fintech et les RH, Epsor vient dépoussiérer le marché, en proposant le premier service 100% en ligne, en toute transparence, qui accompagne entreprises et salariés dans leurs démarches et choix d’épargne.

La start-up a pour ambition de devenir l’alternative incontournable aux offres traditionnelles pour redorer l’image de l’épargne salariale auprès des salariés et montrer aux dirigeants d’entreprise que sa mise en place peut être simple et pédagogique !

Après une première levée de 1,3M€ en novembre 2018, on a remis le couvert en juillet 2019 et levé 6 millions d’euros !

Pour soutenir notre forte croissance, nous cherchons donc de nombreux talents (business developers, customer success, développeurs, opérations, growth, etc).

Tu souhaites participer au développement d’une start-up en pleine croissance, avec une équipe jeune et ultra motivée ? Rejoins-nous !

Descriptif du poste

Le Customer Success Manager a un rôle clé, il est au centre des interactions entre les entreprises clientes, leurs salariés et toutes les équipes d’Epsor. Il est le garant d’une expérience client au top !

Tes missions seront les suivantes :

  • Réaliser l’onboarding de nos clients B2B : accompagner le référent entreprise lors de la mise en place de dispositif d’épargne salariale. Orchestrer les ressources en interne et externe qui interviennent dans la mise en place.
  • Assurer le suivi des clients fidéliser et instaurer une relation durable sur le long terme avec un portefeuille de clients.
  • Être le représentant de la voix du client au sein d’Epsor : être au coeur des interactions avec toutes les équipes Sales, dev, produit etc.

Bref bichonner nos interlocuteurs (DRH, DAF) et les rendre heureux !

Les Plus d’Epsor :

  • des locaux en plein Paris (Opéra)
  • de nombreuses soirées arrosées !
  • une ambiance de travail au top
  • carte Lunchr & café/thé à volonté
  • une mutuelle au top (Alan.eu)
  • une toute nouvelle levée de fonds de 6M€ en juillet 2019 après notre levée initiale de 1,3M€ en novembre 2018 !

Profil recherché

  • Tu es une personne sympa, tu as une certaine aisance relationnelle et rédactionnelle.
  • Tu es un ninja dans l’âme, tu es capable de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes dans des délais serrés.
  • Tu es solution oriented et tu n’as pas peur de prendre le téléphone pour parler au client.

Déroulement des entretiens

1 entretien téléphonique —> 2 entretiens physiques

Découvrez l'équipe de EPSOR

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