Dans le cadre du développement de notre offre, nous recherchons un(e) alternant(e) dont la mission sera de développer une classification pour les enquêtes Centre de contacts issus des clients Eloquant.

La technologie IA d’Eloquant inclut une composante d’apprentissage machine pour la classification automatique, et une composante « experte » utilisant d’une part des lexiques annotés, et d’autre part, des règles linguistiques pour l’extraction de traits sémantiques pour l’apprentissage machine, l’extraction des fragments de texte exprimant des opinions et des alertes, et pour la correction des résultats de classification.

Missions :

Le travail commencera par une prise en main de la technologie d’Eloquant et une familiarisation avec notre solution Centre de contact. En parallèle, vous serez également amené(e) à intervenir sur des projets clients avec pour principale mission de développer des classifieurs automatiques de verbatim clients.

L’alternant(e) devra ensuite :

• Mener une étude des corpus (commentaires, avis, mails …) afin de modéliser les éléments à détecter, dégager les entités pertinentes à relever et déterminer ce qui est possible (Volet linguistique)

• Définir des catégories, développement du système de Machine Learning, des taxonomies, des lexiques et des règles linguistiques. (Volet linguistique)

• Effectuer plusieurs annotations des corpus (Volet linguistique)

• Développer les briques linguistiques et logicielles d’analyse sémantique (Volet développement)

• Évaluer les résultats en les confrontant aux annotations, et analyser les erreurs (Volet linguistique et développement).

• Formation 2eme année de Master

• Posséder des bases d’un langage de programmation

• Compétences en traitement automatique des langues

• Aptitude à travailler en transversal et en équipe avec des interlocuteurs multiples

• Autonomie, rigueur et esprit d’analyse

• Aisance relationnelle, capacité d’écoute et force de proposition