Référent applications métier h/f
Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : 45K à 48K €
Début : 03 mars 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Aptitudes techniques
Réponse aux incidents
Gestion des performances
Planification de projets
Sql
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Pour renforcer notre Direction des systèmes d’information et participer à la mise en œuvre de notre stratégie numérique, nous recherchons notre futur(e) Référent applications métier à Paris 19ème en CDI.
Principales responsabilités du poste :
- Etre l’interlocuteur informatique sur des projets
o Participer à la rédaction des appels d’offres et au choix du prestataire
o Accompagner le chef de projet métier et le conseiller sur l’intégration des outils au sein du SI
o Suivre l’avancement du portefeuille projet
- Accompagner le Métier dans les activités opérationnelles :
o Recueillir et analyser des besoins métiers,
o Etudier la faisabilité,
o Rédiger les spécificités fonctionnelles,
o Réaliser les paramétrages et développements
o Valider la conformité des réalisations par rapport aux spécifications générales et besoins métiers,
- Assurer un support quotidien aux utilisateurs :
o Traitement des tickets sur un périmètre applicatif en respectant les engagements de la DSI
o Sur des anomalies complexes assurer la communication auprès des utilisateurs et avec les prestataires
o Analyser les incidents récurrents, en déterminer l’origine et proposer des évolutions,
- Former les utilisateurs
o Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des solutions mises en place
o Rédiger des procédures / modes opératoires
Indicateurs de performances :
o Le respect des SLA sur la gestion des incidents et des projets
o Le niveau de satisfaction client sur le périmètre concerné
o La pertinence des évolutions proposées pour limiter les incidents
o La qualité de la réalisation des développements et paramétrage
Profil recherché
- Formation initiale :
o Diplôme de niveau BAC+4 ou +5
- Aptitudes et Compétences requises :
o Bonne qualité relationnelle
o SQL idéalement sur le SGBDR Progress
o Capacité d’analyse
o Méthodologie projets
o Bonne pédagogie
Les plus :
o Une expérience dans l’habitat social
o Connaissance de l’ERP Tegia de Sopra Steria
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez DE BREM Valérie, Directrice générale
Rencontrez BOUTHELOT Sophie, Chargée de clientèle
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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Développement de logiciels et de sites Web”.
