Chargé.e de suivi contrats client

elmy est le 1er énergéticien 100% français et 100 % vert 🌱.

elmy, c’est une équipe d’une centaine de personnes engagées pour une transition énergétique, écologique et solidaire. Ils maîtrisent l’énergie de A à Z en interne et ça, ça fait toute la différence !
En étant présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’électricité, de la production à la consommation, ils permettent à chacun d’avoir l’impact le plus concret sur la transition énergétique.
Une nécessité compte tenu des enjeux climatiques !

Leurs ambitions ?

• 1/ Participer à la transformation du modèle énergétique 💡
• 2/ Reconnecter les consommateurs à l’énergie ⚡️
• 3/ Tout faire pour encourager un maximum de monde à passer au vert 🌱
• 4/ Construire l’entreprise contributive de demain, car l’entreprise a un rôle sociétal à tenir 🤝

Toi aussi, tu as l’énergie d’agir pour la transition énergétique ? Rejoins-les !

Pourquoi recrutons-nous ?

Au sein d’elmy, l’équipe Opérations Fourniture a pour rôle d’assurer la gestion opérationnelle de notre activité de fourniture d’énergie, en intervenant dès la signature d’un contrat jusqu’à l’encaissement. Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, nous recrutons un.e Chargé.e d’action contrats B2B pour rejoindre cette équipe. En lien avec l’équipe commerciale et les clients, tu seras responsable de l’intégration et de l’activation des contrats BtoB, en assurant la cohérence avec les souhaits du client en terme de facturation et de paiement.

Concrètement, quel sera ton quotidien chez nous ?

Voici la liste non-exhaustive des missions qui rythmeront ton quotidien chez elmy :

• Après signature du contrat, être en contact avec les clients et leur assurer la meilleure expérience client possible, du recueil des données nécessaires à l’intégration de leur contrat, au suivi assuré lors de la mise en place de ce dernier;

• Intégrer dans les temps et de façon manuelle les clients membres ou en renouvellement de contrat ;

• Fiabiliser et modifier les données saisies dans SalesForce (notre CRM) afin de correspondre aux exigences du client final ;

• Vérifier la bonne application du contrat ;

• Organiser les réunions de cadrage, permettant de faire un point de synchronisation avec toutes les personnes amenées à travailler sur le contrat, jusqu’à activation de celui-ci.

Ce qui t’attend si tu nous rejoins !

Ce poste est ouvert dans nos locaux lyonnais avec du télétravail partiel possible avec une rémunération brute annuelle à partir de 27 0000 euros bruts annuel assortis d’un variable sur objectifs de 10% du salaire annuel.

🚀 semaine de 4 jours 🌱un travail qui a du sens : avoir un impact positif sur l’environnement en œuvrant pour la transition énergétique 🤝 de la flexibilité sur les horaires et le télétravail 🧗‍♀️ un pack sport de 200 euros par an 🎵 un abonnement Deezer 👨‍👩‍👦 une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille 🐝 une organisation horizontale inspirée de l’holacratie favorisant l’autonomie et la créativité ❤️ un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste 💆‍♀️ des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, coin piano et salle de sieste

Tu es notre candidat.e idéal.e si…

👉 Tu justifies d’une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou l’administration des ventes. Une expérience dans le monde de l’énergie est un vrai plus !
👉 Tu es reconnu.e pour ton relationnel client et ta capacité d’écoute. Délivrer la meilleure expérience client est une priorité pour toi.
👉 Tu as une bonne maitrise de Salesforce ou autre CRM.
👉 Tu es à l’aise avec les bases de données.
👉 Organisé.e et rigoureux.se, tu sais gérer tes priorités.
👉 Tu as le sens du collectif et l’envie d’aider au quotidien.
👉 As une (forte) sensibilité pour les sujets liés à l’environnement !

⭐ Notre engagement : un processus rapide et transparent !
👉 Premier call de présentation
👉 Entretien avec Lilia et/ou Julia, Chargées des Richesses Humaines. Le but est, d’un côté, d’en savoir plus sur toi, et de l’autre, que nous puissions t’en dire plus sur ce que l’on fait ici
👉 Entretien avec Charles, Leader de Cercle Opérations Fourniture pour rentrer dans le vif du sujet et parler métier
👉 Un entretien inversé, c’est toi qui pose toutes tes questions à l’équipe
👉 Bienvenue :)