Au sein d’elmy, l’équipe Opérations Fourniture a pour rôle d’assurer la gestion opérationnelle de notre activité de fourniture d’énergie, de la signature d’un contrat à sa fin en passant par la facturation et l’encaissement.

Nous recherchons un.e Responsable facturation BtoC qui rejoindra notre équipe Opérations Fourniture BtoC composée de 8 personnes. Tu seras garant.e du bon déroulement au quotidien de nos opérations de fourniture d’électricité et de gaz auprès de nos clients BtoC avec pour objectif l’excellence opérationnelle à la fois dans les processus internes et dans l’expérience client.

Voici la liste non-exhaustive des missions qui rythmeront ton quotidien chez elmy :

• Mettre en place, superviser et améliorer en continu nos processus opérationnels (intégration des données des gestionnaires de réseau de distribution, facturation, interactions avec les gestionnaires de réseau de distribution…)

• Animer l’équipe de Chargés de facturation pour garantir le bon déroulement de ces processus, ainsi que pour assurer un support et une formation techniques de qualité au service client

• Suivre les évolutions du contexte réglementaire (ex: tarifs, taxes) et technique (ex: évolutions des règles ou flux de données des gestionnaires de réseau) pouvant impacter les opérations et accompagner l’équipe sur la réponse à ces évolutions

• Être le.la référent.e des process et outils de facturation en interne (vis à vis de l’équipe Support opérations et de la Responsable paiement BtoC notamment) pour assurer la cohérence de la chaîne opérationnelle de facturation

• Etre l’interlocuteur.trice métier projet auprès des équipes expérience client et technique sur les sujets de facturation

• Gérer la relation opérationnelle avec le fournisseur du logiciel de facturation (évolutions, paramétrages, debug…)

• Partager les bilans et données de facturation auprès des équipes internes (DAF, Tech, Service client…), en s’assurant de la bonne intégration avec les systèmes communicant.

Ce qui t’attend si tu nous rejoins : 💡

Ce poste est ouvert dans nos locaux lyonnais avec du télétravail partiel possible. Nous proposons sur ce poste une rémunération annuelle entre 50.000 et 53.000 euros annuels en fonction de ton expérience + un variable de 10% indexé sur objectifs.

🚀 semaine de 4 jours

🌱un travail qui a du sens : avoir un impact positif sur l’environnement en œuvrant pour la transition énergétique

🤝 de la flexibilité sur les horaires et le télétravail

🧗‍♀️ un pack sport de 200 euros par an pour t’adonner à des activités sportives

📚 un pack culture de 200 euros par an pour te cultiver en allant au cinéma, au musée ou à la librairie

🎵 un abonnement Deezer

👨‍👩‍👦 une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille

🐝 une organisation horizontale inspirée de l’holacratie favorisant l’autonomie et la créativité

❤️ un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste

🚲 des indemnités kilométriques vélo ou une prise en charge à 50% de ton abonnement Vélo’v

💆‍♀️ des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, coin piano et salle de sieste

Tu es notre candidat.e idéal.e si… 🤩

👉 De formation ingénieur.e, data analyst ou informatique, tu disposes d’une expérience de minimum 2 à 5 ans sur la gestion des opérations de clients en masse, idéalement dans le secteur de l’énergie, ou d’autres “utilities” (eau, telecom…), par exemple sur des rôles de responsable opérations ou facturation, data analyst, assurance qualité ou chef de projet IT.

👉 Tu as déjà eu un rôle d’animation d’équipe technique et de suivi d’activité

👉 Tu aimes échanger avec des interlocuteurs variés, coordonner, motiver et susciter l’engagement autour du développement de projets. Organisé.e, tu sais prioriser les sujets et assurer l’avancement de ces projets

👉 Tu es à l’aise avec excel et tu as idéalement des compétences en manipulation de bases de données

👉 Impliqué.e et concerné.e par les problématiques environnementales, tu souhaites mettre tes compétences au service de tes valeurs.

🌈 Pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler !
On sait que certaines personnes hésitent à candidater par peur de ne pas être accepté·es pour ce qu’ils ou elles sont. On pense que c‘est dommage de passer à côté d’une belle rencontre à cause de ça !
Pour ne citer que cet exemple, les études montrent que les femmes ont moins tendance à postuler à une offre d’emploi lorsqu’elles ne remplissent pas toutes les qualifications requises.

Chez elmy ce qui compte, c’est votre envie, vos compétences et votre engagement.
Notre politique Diversité & Inclusion s’appuie sur un processus de recrutement pensé pour être juste, ouvert et bienveillant. Alors ne vous mettez pas de barrières et donnez-nous la chance de nous faire notre propre avis, nous serons toujours ravis d’échanger avec vous !

⭐ Notre engagement : un processus rapide et transparent !

👉 Premier call de présentation
👉 Entretien avec Lilia, Talent Acquisition Manager. Le but est, d’un côté, d’en savoir plus sur toi, et de l’autre, que nous puissions t’en dire plus sur ce que l’on fait ici
👉 Entretien avec Charles, Leader de Cercle Opérations Fourniture pour rentrer dans le vif du sujet et parler métier
👉 Un entretien inversé, c’est toi qui pose toutes tes questions à l’équipe
👉 Bienvenue :)