Une équipe recouvrement a été créée en 2021 au sein de la direction financière du groupe EFFY avec pour principal objectif de suivre l'ensemble de nos créances auprès de nos clientèles de professionnels et de particuliers, en limitant les risques et en assurant leur bon recouvrement.

Nous sommes aujourd'hui à la recherche d'un chargé de recouvrement afin de coordonner les actions de cette équipe en lien avec nos prestataires externes de recouvrement et les équipes métier internes.

En tant que chargé de recouvrement, vous serez amené à assurer les tâches ci-dessous sans que cette liste soit exhaustive : 

Gestion du recouvrement amiable des créances :

• Etre le lien entre nos prestataires externes et nos équipes opérationnels pour le suivi des dossiers,
• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients via l'outil Hoopiz,
• Faire le suivi et informer les interlocuteurs internes et externes des actions de recouvrement nécessitant une action de leur part,
• Contrôler le délai de traitement des SAV par les équipes métier internes,
• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
• Négocier les recouvrements amiables, 
• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise,
• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.

Gestion du recouvrement en contentieux :

• Travailler conjointement avec le service juridique sur les procédures contentieuses : injonction de payer, référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire en lien avec l'équipe juridique,
• Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus,
• Piloter les prestataires externes.

Reporting et suivi comptable :

• Elaborer le rapport hebdomadaire de suivi des créances (B2B, B2C, organismes externes) : synthèses d’activité, évolution de l’encours, revues de comptes,
• Participer au point hebdomadaire avec le directeur financier
• Participer au COPIL mensuel de l'activité avec nos prestataires externes,
• Contrôler la performances de recouvrement des prestataires externes
• Renseigner la base interne des données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…).
• Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage/ nettoyage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements),

Cette offre est une opportunité d’entreprendre dans un secteur inspirant et porteur de sens ainsi que dans une entreprise bienveillante (Effy est certifié Happy at Work depuis 2019 et Best Worplaces for Women depuis 2022).

• Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique
• Rejoindre une équipe conviviale et accessible de 300 Effytoyens
• L’occasion de participer à une mission ayant un impact positif pour la planète, le confort et le pouvoir d’achat des ménages
• Bureaux agréables et lumineux dans le centre de Paris

Si vous êtes prêt à rejoindre cette passionnante aventure, nous examinerons toutes les candidatures dans les 10 jours. Si votre profil correspond à nos exigences, nous vous contacterons pour un premier contact téléphonique. Ensuite, nous vous inviterons à notre bureau pour diverses entrevues avec nos équipes.Effy garantit l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous.

Nous recherchons quelqu'un d'autonome et organisé dans la gestion de ses tâches quotidiennes. Rigueur et structure seront indispensables pour la gestion du volume de créances sans perdre de vue l'objectif de la collecte.

De bonnes capacités relationnelles et une certaine "autorité" seront des atouts indispensables afin d'assurer l'adhésion de l'ensemble des équipes métiers pour qui le recouvrement est une tâche nouvelle et souvent en sus de leur quotidien.

Nous apprécierons fortement une personne étant force de proposition, ayant à cœur de faire progresser les méthodes de travail pour gagner en efficacité.

Expérience de 5 à 10 ans d'expérience sur un poste équivalent

Un minimum de connaissances juridiques relatives au recouvrement contentieux est requise pour dialoguer efficacement avec le service juridique.

Un bon niveau Excel est requis