Au sein d’une équipe engagée et bienveillante, vous contribuez à rendre l’expérience client Effy unique.

A ce titre, vos missions principales seront :
Gérer un portefeuille de partenaires professionnels et assurer le suivi de leur activité :

• Contrôler la faisabilité technique des dossiers
• Commander et programmer les interventions
• Veiller à leur planification, suivre leur réalisation et contrôler leur qualité
• Editer et contrôler les documents administratifs liés aux prestations (devis, facturation, etc.)
• Gérer le SAV

Assurer le respect des processus et de l’offre Effy :

• Contrôler la validité des documents composant le dossier client
• Informer et former les partenaires aux processus Effy

Analyser l’activité et faire du reporting :

• Suivre l’activité des partenaires / KPI
• Analyser leurs performances
• Transmettre les réclamations et alerter les équipes concernées

De formation Bac+2 de type BTS ou DUT, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans un poste administratif de type ADV, avec une expérience de back-office.

Vous savez vous organiser en fonction des priorités et respecter des procédures.

Votre aisance relationnelle et votre capacité d’adaptation vous permettent de créer et développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Votre rigueur, votre autonomie et votre polyvalence sont des atouts supplémentaires qui vous permettront de réussir sur ce poste/

La maitrise d’Excel et d’un CRM et/ou ERP est indispensable.