Customer Success Manager H/F

Résumé du poste
CDI
Malakoff
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Powerpoint
Excel
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Edenred France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Edenred Mobility est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.

📣 Nous recherchons notre futur.e collègue Customer Success Manager H/F en CDI à Malakoff au sein de notre filiale Edenred Mobility pour accompagner notre croissance ! 😀

⭐️ Vos futures missions

- Conseil et support aux commerciaux en ce qui relève des besoins techniques en matière de

gestion et rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting ;

- Participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques

spécifiques ;

- Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;

- Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le

développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes

Projets ;

- Être l'interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement

- Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures

de consommation du client ;

- Transmission des projets clôturés à l'équipe Service Client Grands Comptes avec les process

et les outils nécessaires au suivi du client.

⭐️ Votre profil

Titulaire d'un bac+4/, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projet. Vous avez la fibre commerciale et une approche customer centric.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).

💡 Résoudre des problèmes complexes c'est votre force

🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !

👂 L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients

🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité

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