Edenred Mobility est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.
📣 Nous recherchons notre futur.e collègue Customer Success Manager H/F en CDI à Malakoff au sein de notre filiale Edenred Mobility pour accompagner notre croissance ! 😀
⭐️ Vos futures missions
- Conseil et support aux commerciaux en ce qui relève des besoins techniques en matière de
gestion et rattachement des comptes, facturation, suivi et reporting ;
- Participation aux négociations commerciales des prospects avec des besoins techniques
spécifiques ;
- Piloter les projets et assurer la phase après-vente/déploiement des grands comptes ;
- Assurer la communication transversale des différents acteurs du projet, suivre le
développement et la mise en place des expressions de besoin des clients auprès des Equipes
Projets ;
- Être l'interlocuteur des clients tout au long de la phase de déploiement
- Organiser un briefing de fin de projet suite à la fin du déploiement et aux premières factures
de consommation du client ;
- Transmission des projets clôturés à l'équipe Service Client Grands Comptes avec les process
et les outils nécessaires au suivi du client.
⭐️ Votre profil
Titulaire d'un bac+4/, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projet. Vous avez la fibre commerciale et une approche customer centric.
Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office : Excel, PowerPoint...).
💡 Résoudre des problèmes complexes c'est votre force
🔎 Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe !
👂 L'écoute est l'un de vos meilleurs atouts, vous tentez toujours de comprendre la réalité de vos clients
🚀 La satisfaction client est pour vous une priorité
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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