Commercial Sédentaire CDD 9 mois H/F

CDD / Temporaire(9 mois)
Malakoff
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +2
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Edenred France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

⭐️ Vos missions

  • Garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien
  • Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux,etc.)
  • Les accompagner sur nos espaces client ou les conseiller/orienter sur nos différentes offres.
  • Gestion des litiges et réclamations
  • Gestion des résiliations
  • Gestion de la fraude
  • Gestion des demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel)
  • Gestion des demandes de remboursement/avoir, factures
  • Gestion des retours des badges Télépéage
  • Gestion des cartes en NPAI


Profil recherché

⭐️ Votre profil

  • Vous aimez les métiers de la relation client et vous avez de bonnes techniques de communication
  • Vous savez prendre des initiatives et rechercher une information, un process, une solution à un problème donné
  • Vous instaurez et entretenez des relations durables avec vos interlocuteurs. Vous écoutez, comprenez et vous vous efforcez d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs.
  • Vous êtes en capacité à gérer en toute autonomie, et avec succès, la quasi-totalité des situations d'insatisfaction de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés
  • C'est le moment de rejoindre nos équipes 😊

Alors ? "VIBE WITH US" 🔴

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