⭐️ Vos missions

• Garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien
• Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux,etc.)
• Les accompagner sur nos espaces client ou les conseiller/orienter sur nos différentes offres.
• Gestion des litiges et réclamations
• Gestion des résiliations
• Gestion de la fraude
• Gestion des demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel)
• Gestion des demandes de remboursement/avoir, factures
• Gestion des retours des badges Télépéage
• Gestion des cartes en NPAI

⭐️ Votre profil

• Vous aimez les métiers de la relation client et vous avez de bonnes techniques de communication
• Vous savez prendre des initiatives et rechercher une information, un process, une solution à un problème donné
• Vous instaurez et entretenez des relations durables avec vos interlocuteurs. Vous écoutez, comprenez et vous vous efforcez d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs.
• Vous êtes en capacité à gérer en toute autonomie, et avec succès, la quasi-totalité des situations d'insatisfaction de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés
• C'est le moment de rejoindre nos équipes 😊

Alors ? "VIBE WITH US" 🔴