CDI - CHARGE DE COMMANDE CLIENTS B2B H/F

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Compétences & expertises
Gestion des tâches
Gestion de la relation client
Travail d'équipe
Collaboration d'équipe
Planification et organisation
+7

Pluxee France
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

VOTRE ENVIRONNEMENT ?

Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d’entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pass Restaurant, Pass Cadeaux, Pass CESU, Pass Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la qualité de vie des salariés et agents et contribuent ainsi à la performance des organisations.

VOS MISSIONS ?

  • 1. Réceptionner, contrôler, trier, préparer et saisir les commandes clients.

  • 2. Gérer les demandes tous supports (internes et externes) en lien avec le périmètre de l’équipe et en priorisant ses tâches. *

  • 3. Traiter les appels/emails entrants et sortants en lien avec la commande et l’accompagnement client.

  • 4. Proposer des solutions d’amélioration aux clients dans le respect de nos procédures.

  • 5. Campagne d’appels sortants

  • 6. Respecter les modes opératoires mis en place et remonter les non-conformités

  • 7. Formation des nouveaux arrivants

  • 8. Polyvalence inter-équipe lorsque l’organisation l’exige.

  • 9. Communiquer auprès de sa hiérarchie et des services concernés, les informations utiles et indispensables à la fidélisation des comptes.


Profil recherché

  • Maitrise des outils informatiques.

  • Maitrise de l’outil téléphonique et des techniques de la relation client.

  • Aisance relationnelle.

  • Adaptabilité et réactivité.

  • Autonomie.

  • Organisation et planification.

  • Travail en équipe.

  • Communication ainsi que sens de l’expression écrite et orale.

  • Attitude orientée client interne et externe.

VOS AVANTAGES ?

  • Une rémunération attractive : un salaire fixe + une prime d’objectifs

  • Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso.

  • L’accès à une multitude d’avantages : participation, perco, PEE, conciergerie, carte restaurant (10,84€ pris en charge à 60%), Pass Cesu (financé à 80% par l’entreprise et jusque 1830€/an), Offres sport et bien-être, journée de solidarité.

    Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma et parcs et loisirs,

  • Une formation continue : de l’onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.

Ce poste est à pourvoir immédiatement à Paris

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap


Déroulement des entretiens

  • Entretien de pré-séléction

  • Entretien RH

  • Entretien Manager

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