Au sein d’une équipe de recouvrement d’environ 10 personnes sous la responsabilité d’un responsable recouvrement, vos missions principales seront :

• Effectuer des relances préventives et curatives des comptes de son portefeuille clients, en favorisant les appels téléphoniques : de la phase amiable au pré contentieux
• Suivre et faire baisser les encours échus de son portefeuille
• Identifier et suivre les litiges
• Garantir le respect des règles comptables et de l’application de la loi LME
• Garder un bon contact client en après-vente
• Faire remonter les dossiers spécifiques au Responsable Recouvrement
• Communiquer en interne les informations nécessaires aux différents services (Commercial, Service Clientèle)
• Gestion administrative

Profil :

Expérience en recouvrement de créances BtoB

Avoir un très bon relationnel et savoir négocier

Organisation, optimisme, persévérance, rigueur et gestion du stress

Sens du service et de la satisfaction client

Capacité de travailler en équipe, communication et transversalité avec les autres services

Maîtriser l’outil informatique (Pack Office)

La maitrise de Sidetrade est un plus