Au sein de la direction de la Production, rattaché.e à la Responsable Support Production, votre rôle principal sera de s’assurer que les équipes de Production disposent des formations et outils appropriés pour garantir un niveau élevé de qualité de traitement des dossiers CEE (Certificats d’Economie d’Energie)

Montée en compétences des équipes de Production :

• Former les équipes de Gestionnaires Administratifs et des Chargés de Relation Client au traitement des dossiers CEE et aux opérations de travaux CEE,
• Assurer un suivi du programme de formation de chaque Gestionnaire, en partenariat avec les Responsables Opérationnels de Compte,
• Réaliser des accompagnements au poste, à la demande des gestionnaires ou des Responsables, Opérationnels de Compte, afin d’évaluer la méthode de contrôle et de consolider les règles de traitement.

Optimisation de l’intégration des nouveaux entrants :

• Accueillir et former les nouveaux entrants au traitement des dossiers CEE et aux opérations de travaux CEE,
• Optimiser continuellement le parcours d’intégration des nouveaux entrants, en créant de nouveaux outils ou en améliorant les outils déjà en place,
• Récolter des retours d’expérience des nouveaux entrants afin de nourrir la démarche d’amélioration,
• Communiquer régulièrement avec le Service RH sur le parcours d’intégration.

Optimisation globale de la Production :

• Aider à l’augmentation de la productivité des équipes de gestionnaires,
• Aider à l’optimisation des outils IT.

Vous avez le profil idéal car :

• Vous disposez d’une grande capacité à travailler en équipe et en coopération
• Vous avez la prise de recul vous permettant d’entrer dans une démarche d’amélioration constante de nos process
• Vous savez instaurer un climat de confiance
• Vous êtes curieux(se) et avez une appétence pour les veilles règlementaires sur le domaine énergétique
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques

Vous serez gagnant en nous rejoignant car :

• Vous pourrez bénéficier d’un parcours d’intégration complet à votre arrivée
• Bye-bye la junkfood ! Vous profiterez de nos cantines 2.0 (Foodchéri, Frichti…)
• Vous pourrez entretenir votre forme en vous inscrivant à la salle de gym située à quelques centaines de mètres de notre immeuble !
• Vous êtes disponible immédiatement, et êtes prêt.e à relever un nouveau challenge ?