DialOnce

DialOnce

Tech Lead (H/F)

  • CDI 
  • Salaire entre €70K et €80K
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 5 ans

La tribu

DialOnce

DialOnce

    Le poste

    Tech Lead (H/F)

    • CDI 
    • Salaire entre €70K et €80K
    • Paris
    • Bac +5 / Master
    • > 5 ans

    À propos

    Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

    DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique d’orchestration omnicanale sur le marché Européen.

    Nous sommes un éditeur de logiciel qui permet aux entreprises fortement sollicitées (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contact pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s’enrichissent grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

    Depuis 5 ans, nous comptons déjà plus de 80 références Grands Comptes.

    Start-up/scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

    Descriptif du poste

    Pour porter ce tournant ambitieux, l’équipe souhaite accueillir :

    Un(e) “Tech Lead”

    Directement rattaché(e) au CTO, vous prenez en charge une à deux squads pluri-disciplinaires (dev, devops, QA, ux, data), en tandem avec un Engineering Manager.

    Vous êtes le pilier et le référent technique de l’équipe. Votre expertise vous permet d’aider les membres de l’équipe à apprendre et s’améliorer continuellement. Vous êtes le garant de l’intégrité du système, de l’architecture et de la maîtrise de la dette technique. Vous assurez le respect des SLAs en termes de disponibilité et de performance. Vous assurez une veille technologique continuelle et prenez en charge les travaux d’expérimentation et de prototypage.

    Vos missions:

    50% codeur / 50% leader

    Expertise technique:

    • Prendre en charge l’architecture et l’intégration
    • Développer / améliorer les composants clé du système
    • Définir, suivre, améliorer les indicateurs de performance du système
    • Assurer le dimensionnement, réaliser les tests de charge
    • Définir et piloter la stratégie de tests
    • Contribuer à la sécurité globale du système
    • Assurer le respect des SLAs, supervision, alertes
    • Mener expérimentations et prototypage

    Leadership:

    • Promouvoir l’excellence technique
    • Partager la vision technique et l’architecture avec l’équipe
    • Partager et faire appliquer les bonnes pratiques et règles de codage
    • Etre disponible pour aider les membres de l’équipe
    • Superviser les revues de code

    Coordination:

    • Aligner les travaux en concertation avec les autres Tech Leads
    • Contribuer à la définition de la roadmap (avec l’Engineering Manager, le CTO et l’équipe Produit)
    • Assurer la visibilité et la reconnaissance du travail de l’équipe (avec l’Engineering Manager)

    Profil recherché

    Formation

    • Issu(e) d’une formation Ingénieur en science de l’information ou en informatique

    Pré-requis techniques:

    • Parfaite maîtrise de la stack Mongo Koa Typescript React GraphQL
    • Excellente connaissance des systèmes de CI/CD (Gitlab CI)
    • Excellente connaissance de Kubernetes
    • Expérience avec un système de supervision et d’alerte (Prometheus / Loki / Grafana)

    Aptitudes et attitude:

    • Vous aimez les défis et résoudre des problèmes complexes
    • Vous êtes à l’aise dans un environnement qui change rapidement
    • Vous êtes pédagogue et vous aimez partager votre expertise avec vos collègues
    • Vous savez expliquer vos choix techniques et convaincre de leur pertinence
    • Vous savez vulgariser les problématiques que vous rencontrez auprès de personnes non-techniques
    • Vous comprenez les enjeux business et savez faire les arbitrages techniques nécessaires pour assurer le pérennité du système tout en répondant aux demandes Produit et Business
    • Vous êtes capable de travailler en étroite collaboration avec un Engineering Manager pour assurer la réussite de l’équipe
    • Vous apportez maturité et sérénité à l’équipe

    Les plus du poste :)

    • Autonomie : Travailler au bureau ou en home office ? Vous avez votre mot à dire.
    • Cadre bucolique : Le bureau ? Une péniche amarrée en bord de Seine.
    • Equipe au TOP : L’équipe est dynamique, engagée et soudée.
    • Stack technique béton : Infrastructure as code, CI/CD, mise à jour continue des dépendances, dette technique minimale
    • Vie sociale : Nombreux événements d’équipe et de rendez-vous rituels autour du barbecue.
    • Les outils : On ne lésine pas sur les outils collaboratifs : Slack, GitLab, TeamWork, Google Suite…
      Equilibre vie pro/vie perso respecté
      Talent Management : Une vraie politique de Talent Management au service du développement professionnel des collaborateurs.

    Déroulement des entretiens

    Entretien téléphonique de 30 minutes avec Samantha (Responsable Talent Management)
    Entretien en visio de 30 minutes avec Charles (CEO)
    Entretien téléphonqiue de 30 minutes avec Dylan (CTO)
    Test Technique
    RDV sur la péniche pour rencontrer l’équipe

    Découvrez l'équipe

    Ce contenu est bloqué
    Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
    Questions et réponses sur l'offre
    • Ajouter aux favoris
    • Partager sur Twitter
    • Partager sur Facebook
    • Partager sur Linkedin