Dataïads recrute un(e) Key Account Manager afin d’établir et renforcer nos relations clients. C’est un rôle clé dans un contexte d’expansion dans lequel il/elle aura un rôle de pionnier dans l’optimisation de l’expérience client et l’identification de nouvelles opportunités de croissance.

Ta mission principale ?

Au sein d’une équipe de 10 personnes (composée de 3 BDR, 4  Account Executive, 1 Partnership Manager, et 3 Marketeur), ta mission consiste à gérer la satisfaction et la fidélisation de l’ensemble de nos clients (profils C-Levels, CMO, Directeur et Responsable Acquisition, etc) en leur proposant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins et objectifs.  Tu seras responsable de la gestion proactive des comptes, veillant à ce que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions.

🚀 Au quotidien, tu seras en charge de :

• Gérer un portefeuille d’une trentaine de clients existants, en créant un rapport de confiance et en les aidant à maximiser l’utilisation de notre outil

• Comprendre les besoins spécifiques des clients et collaborer avec nos équipes Produit et Customer Success Management afin de répondre au mieux à leurs enjeux et créer de l’engagement

• Analyser les indicateurs de performance des comptes clients pour anticiper les risques de désengagement. Garantir la satisfaction des clients en offrant un service proactif personnalisé

• Gérer les upsell et les cross sell sur ton portefeuille de comptes.

• Participer à l’amélioration continue des processus et des services offerts aux clients.

Stack: Google Suite, Pipedrive

Atouts :

Tu travailles avec un produit innovant, ce dernier visant à disrupter la Post Click Experience ! Rejoindre Dataiads, c’est rejoindre une start-up en pleine croissance qui te permettra de travailler dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.

🔎 Ce que l’on recherche :

Nous sommes faits pour travailler ensemble si tu :

• As une expérience professionnelle d’au minimum 8 ans notamment une expérience significative dans un environnement SAAS orienté marketing et ecommerce 

• As une bonne maîtrise des concepts d’acquisition, de CRO et / ou d’analytics 

• Parles couramment anglais 

• Parles une autre langue est un plus notamment l’espagnol

• Es passionné.e par la gestion et la fidélisation des relations commerciales en passant par l’up-selling et le cross-selling

• As un intérêt pour le monde de la Tech, de la Data, de l’Ad

• Es curieux.se , ouvert.e d’esprit, team player et tu as envie de travailler dans un environnement de travail ambitieux 

• As un excellent relationnel et est à l’aise à l’écrit comme à l’oral avec des interlocuteurs C-Level

• As idéalement un réseaux existant au sein des décideurs marketing / media

• RDV Découverte : 45 min avec notre People Partner (Audrey)

• RDV Manager : 45 à 60 min avec notre CEO/Co-fondateur (Raphaël)

• RDV Technique : 45 à 60 minutes (Pitch Client)