Ta mission : accompagner nos nombreux clients au quotidien dans leur aventure bien-être avec Cuure. ⭐

En tant que Customer Experience Associate chez Cuure, ta mission consiste à accompagner et engager avec nos clients au quotidien, à la fois pour répondre à leurs questions ou de manière pro active.

Tes missions pourront inclure :

• Coordonner la réponse aux demandes clients entre les différents collaborateurs
• Répondre aux sollicitations particulières de nos clients par tchat, email ou téléphone
• Optimiser les process en créant des contenus pour les cas les plus récurrents
• Remonter les feedbacks des clients et suggérer à l’équipe des améliorations sur l’expérience
• Développer toute initiative pour améliorer l’expérience client

Ton quotidien ? 💪

• Dialoguer avec nos consommateurs sur les différentes plateformes
• Interagir avec les différents collaborateurs impliqués dans le support client
• Interagir avec les différentes équipes (logistique, produit, tech, marketing) pour comprendre et résoudre les différents problèmes rencontrés
• Remonter aux différentes équipes les retours des consommateurs pour améliorer l’expérience

Pourquoi nous rejoindre ? 🍻

• Nous sommes au tout début de l’aventure, tu as l’occasion d’avoir un réel impact sur la stratégie de l’entreprise et son développement
• Nous avons une équipe extrêmement soudée, à la fois bienveillante et déterminée
• Nous sommes en pleine croissance, le meilleur environnement possible pour progresser rapidement
• Nous faisons des sessions de feedback individuel et de coaching tous les mois

Comment prendrons-nous soin de toi ? 💙

• Package Early Joiner attractif
• Locaux très confortables dans le Sentier, en plein cœur de Paris
• Afterworks en équipe toutes les semaines
• Mutuelle au top avec Alan

• Diplomé(e) en Marketing / Communication
• Excellentes qualités relationnelles, tu sais communiquer avec tes interlocuteurs en interne et en externe
• Rigueur, créativité et esprit d’équipe
• Intérêt pour le domaine du bien-être et de la nutrition
• Français et anglais courants (requis)
• Maîtrise d’autres langues européennes (un plus)

1. Validation de ta candidature
2. Entretien téléphonique de 15’
3. Etude de cas
4. Entretien final dans nos locaux