L’activité CRM de Converteo s’étend de la stratégie CRM à l’accompagnement opérationnel, en passant par les cadrages de besoins, les aides aux choix, les déploiements et implémentations ainsi que l’expertise Marketing relationnel. Les missions prennent la forme de forfaits ou de régies.

Dans le cadre de son développement, Converteo recrute un(e) Senior Manager Consulting CRM reportant aux Partners de la practice pour contribuer au développement de la practice Media x CRM, encadrer les équipes de delivery, piloter des projets clients et les actions commerciales et accompagner la progression de nos collaborateurs.

Vos missions / responsabilités :

• Assurer la supervision des missions de conseil autour du CRM, du marketing relationnel, en direct ou avec des Managers de mission, et plus globalement, assurer le delivery des missions dans le respect des contraintes de marge, de délais et de qualité.
• Piloter la réalisation des projets internes de construction de la practice (cursus de formation, production de contenus marketing/commercial)
• Incarner la compétence métier et fonctionnelle CRM auprès des prospects, des clients et des autres practices de Converteo
• Gérer des relations clients en autonomie, en coordination avec le Partner en charge du compte, identifier les opportunités de développement commercial
• Participer au développement commercial (qualification de projets, production des propositions commerciales, soutenance)
• Participer à la définition des offres du cabinet en matière de CRM
• Structurer l'expertise CRM et la gestion de projet : mettre en place des formations, process de gestion de projet, etc
• Suivre au long terme des Managers et consultants avec des objectifs de développement de carrière, de bien être au travail, de transfert de compétences, et d'accompagnement au quotidien
• Contribuer au recrutement sur l'expertise CRM

Profil recherché :

• Au moins 8 ans d'expérience sur des missions similaires, en particulier au sein de structures conseil et/ou en agence
• Connaissance approfondie des approches CRM dans le B2C (retail, e-commerce, FMCG, ) en matière de marketing relationnel, de programmes de fidélisation, mais également de cadrage, choix et déploiement de plateformes
• Leadership, excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Expérience managériale réussie
• Anglais professionnel courant, capacité à travailler en langue anglaise

Conditions du poste :

• Locaux situés à Paris intramuros : 117 Quai de Valmy - 75010 Paris
• Contrat
• Poste à pourvoir dès que possible

Et parce que le bien-être de l’équipe est au cœur de notre modèle, quelques infos sur le cadre de travail :

• 4,68 / 5 à l'enquête Happy at Work - 99% de taux de recommandation à des proches
• N°1 au classement HappyIndex®AtWork 2021 & 2022 des entreprises du secteur Conseil
• Equilibre vie pro / vie perso (temps de travail maîtrisé, mesures pour accompagner la parentalité)
• Une politique de télétravail flexible, sans limitation de jours
• Des bureaux spacieux tout confort au pied du Canal Saint-Martin
• Équipement pour travailler en remote + participation aux frais du télétravail (allocation mensuelle)
• Des séminaires d'équipe et des teambuilding pour se retrouver
• Une multitude d'activités sportives : via GymLib ou en rejoignant les équipes sportives de l'équipe (yoga, foot, basket, cross training, etc)
• Valorisation des mobilités douces (forfait mobilité durable pour les adeptes du vélo ou de la trottinette)
• Une School interne pour se former et se certifier sur des outils continuellement

Nos collaborateurs témoignent sur Glassdoor

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🌟 En 2021 et en 2022, Converteo occupe la 1ère place du classement HappyIndex®AtWork des entreprises du secteur Conseil, rejoignez-nous !