La Direction des Opérations recherche un nouveau Delivery Manager rattaché au responsable du département.

Profil confirmé, nous vous confions la responsabilité d’un de nos comptes en mode forfait : du pilotage contractuel à la gestion financière tout en faisant respecter nos engagements de service.

Votre mission :

• Engager les moyens opérationnels nécessaires pour faire respecter nos engagements de service

• Gérer les risques opérationnels et financiers

• Anticiper les besoins du client

• Piloter le plan d’amélioration continue

• Faire évoluer les livrables contractuels (PAQ, PAS, PAC, PR)

• Animer les instances COPIL

• Obtenir un haut niveau de satisfaction client

• Manager un ou plusieurs responsables d’équipe

Nous recherchons un collaborateur nous apportant son expérience afin de rejoindre notre équipe basée sur une organisation autour de l’intelligence collective (Holacratie) et certifiée ISO 20000.

Titulaire d’une formation BAC+4/+5, vous justifiez d’une expérience significative de 10 années en tant que Delivery Manager ou sur des fonctions à forte responsabilité : Management d’une cinquantaine de collaborateurs, gestion d’un portefeuille de 3M€ annuel.

Les facteurs de succès pour cette mission sont : leadership, communication, sens du service, analyse, rigueur et anticipation.

La maitrise de l’anglais ou une expérience complémentaire de commercial serait un plus.