Poste

Au sein du service Marketing France Europe Afrique (EAF) du Club Med, vous rejoindrez l’équipe Marketing

Relationnel (CRM) et contribuerez à accompagner le développement de sa stratégie de fidélisation et recrutement.

Missions

Rattaché(e) à la Chef de Projet CRM en charge de l’engagement client, vous serez amené à contribuer aux missions suivantes relatives à des projets du programme de fidélité Great Member ou de cycle de vie client.

1) Dans le cadre du programme de fidélité Great Member :

• Animer la base client en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms : rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l’agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances… en veillant à la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client.

• Mettre en place des A/B test de promotion ciblées ou de booster de points ;

• Support au développement des partenariats liés au programme ;

• Support dans le déploiement des nouveaux cadeaux Great Member pour 2024.

2) Dans le cadre du déploiement de nouvelles campagnes de cycle de vie pour les nouveaux clients :

• Support quotidien à la chef de projet dans l’organisation du projet global en lead dans l’équipe : organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings…

• Travail créatif, recherche de contenus, gestion des déclinaisons par ligne de produit ou persona client, aller-retour avec l’agence, gestion des traductions, coordination pays pour les BAT et l’implémentation dans l’outil CRM.

• Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager.

3) Support sur les autres projets d’engagement clients :

• Assurer le suivi de validation des BAT de personnalisation pour des campagnes print récurrentes en avant-départ ou post-séjour ;

• Participation à des opérations de qualification de la base de données type jeux-concours ;

• Identifier et partager les best practices du marché afin d’émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark…).

Modalités

• Stage d’une durée de 6 mois à compter du mois de juillet 2023

• Basé au siège Club Med Paris, La Villette (19ème) 

• Gratification selon niveau études + 50% transport + Tickets restaurants + 1 journée d’absence rémunérée par mois travaillé 

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l’équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil

• Formation Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing ;

• Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus ;

• Autonomie dans la gestion de projet ;

• Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité.

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail ;

• Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’une bonne créativité ;

• Très bon relationnel et curiosité affirmée ;

• Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme ;

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).