Aimant le contact client, que ce soit en conseil ou en vente, vous contribuerez à la forte croissance de l’activité commerciale du Club, notamment pour l’activité « anniversaires » , mais également pour les inscriptions aux cours annuels et les inscriptions aux stages (chaque vacances scolaires).

Dans ce cadre,

Principalement :

Vous serez responsable du développement de l’activité « anniversaires » du Club. Vous devrez ainsi répondre aux demandes entrantes mais aussi développer la mise en avant des services « Anniversaires » du Club, définir le besoin du parent, gérer la demande jusqu’à l’accueil de l’anniversaire le jour J. Pour cela, vous devez avoir un sens aiguisé de l’organisation (réservation des salles, contact avec les enseignants et les animateurs, prévisions des besoins de matériel et de fournitures…) et une volonté de développer cette activité en recherchant le 0 défaut et la satisfaction de l’enfant et de ses parents.

Secondairement :

Vous transformerez les demandes entrantes d’inscriptions aux activités en ayant un rôle d’accueil commercial efficace en termes de vente, et en cherchant à fidéliser les familles.  La souplesse, la réactivité et la disponibilité sont très importantes.

Vous exploiterez une base de prospects existants en faisant des relances régulières pour conseiller et proposer les activités les plus adaptées aux familles en fonction de leurs goûts et contraintes d’emploi du temps.

Vous participerez activement aux efforts de promotion en participant aux journées portes ouvertes qui ont lieu en début et en fin de chaque saison scolaire (septembre et juin).

Vous assurerez le service après-vente : suivi de satisfaction clients, demandes de changements d’activités, recommandations, paiements.

Vos clients sont des parents CSP++ exigeants, habitués à un service irréprochable, mais également en recherche d’un lien de confiance dans la mesure où les services du Club touchent à la satisfaction de leurs enfants. Vous devrez garantir la réputation de qualité, l’image de sérieux, le professionnalisme et la modernité du Club.

Le contrat est un contrat de 35h par semaine selon les horaires qui vous conviennent : matin ou après-midi

Les activités du Club étant concentrées en après-midi et samedi en semaine scolaires et en journée en semaines de vacances, les horaires sont variables selon les périodes. Nos besoins sont :

-          Pendant les semaines scolaires :

Lundi 14h45-19h30,

Mardi 9h15-18h30

Mercredi 9h15-18h30

Jeudi 9h30-18h30

Vendredi 9h00-18h30

Samedi 14h00-18h15 (1 samedi sur 2)

-          Pendant les semaines de vacances scolaires :

9h00-18h00 du lundi au vendredi

Fermetures annuelles : 3 1eres semaines d’Aout et 2 semaines à Noel.

Vous êtes diplômé (e) d’une formation Bac +3 et justifiez d’une première expérience réussie dans la vente dans des secteurs où la relation BtoC est primordiale (Hôtellerie, Services, Loisirs haut de gamme, Ecole d’Arts).

Vous avez une aptitude à la prospection client et un tempérament commercial affirmé avec l’envie de transformer systématiquement les demandes clients en inscriptions, et la recherche de leur satisfaction. Vos qualités relationnelles sont un atout pour la conquête et la fidélisation de la clientèle. Vous aimez organiser et mener un projet de A à Z en ayant en tête de faire progresser l’acquis.

Vous possédez une culture “PME”, dynamique, autonome, organisée, sachant gérer les imprévus, avec un esprit positif indispensable. Vous savez résister aux périodes de pointe et au stress en gardant le sourire et le sens du service.

Vous avez une excellente présentation, vous vous exprimez parfaitement en français, maîtrisez l’anglais oral, ainsi que le Pack Office.

Si votre CV nous intéresse, nous vous contacterons par téléphone, puis pourrons prévoir un entretien par visio ou sur place, dans le 17eme.