En tant que chargé de la relation avec nos intervenants, votre rôle consiste à accompagner notre réseau d’aide-soignants et d’infirmiers et de répondre à l’ensemble de leurs questions

Vous serez amené à collaborer avec les équipes suivantes :

• L’équipe Staffing qui est en charge de trouver de nouveaux intervenants pour les missions proposées par nos établissements partenaires.

• L’équipe Account Management qui est en charge de la relation avec notre réseau d’établissements clients.

• L’équipe tech qui est en charge de la construction d’un produit permettant d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

En plus de vous offrir la perspective de contribuer à un projet sociétal fort, nous proposons sur ce poste la possibilité de travailler avec les meilleurs outils sur une stack technique moderne.

A votre arrivée, vous serez formé à nos outils et onboardé sur nos enjeux métiers.

• Vous avez un excellent relationnel, et le sens du service client.

• Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent.

• Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

• Idéalement, vous avez déjà travaillé avec des outils de gestion de la relation client (Zendesk, Intercom, …)

MISSIONS :

• Garantir la satisfaction de nos intervenants, sur nos différents canaux de contact

• Traiter les réclamations des intervenants dans la journée et assurer leur suivi

• Coordonner l’onboarding administratif des intervenants afin de s’assurer que l’ensemble des documents soient collectés

• Etre force de proposition sur l’amélioration de notre proposition de valeur à destination de nos professionnels de soins

• Sreening téléphonique

• Rencontre dans nos locaux, avec mise en situation

• Entretien de culture fit