Au sein de l’équipe Talent Experience et reportant à notre Responsable Admin, tu auras pour mission d’assurer la meilleure expérience client possible (administrativement parlant).

Chez Chance, la satisfaction de nos utilisateurs est au cœur de nos préoccupations. En tant qu’Assistant(e) Admin, tu travailleras avec les équipes Sales B2C et Customer Success pour fluidifier de A à Z l’expérience administrative de nos utilisateurs.

Plus concrètement, tes missions seront :

Avec l’équipe Sales B2C :

• Gérer les dossiers d’inscriptions du CPF (Compte Personnel de Formation), Pôle Emploi et autres organismes financiers ;
• Gérer les demandes de devis et assurer un suivi ;
• Tenir le compte des inscriptions de nos utilisateurs et lancer leurs parcours ;
• Tenir à jour nos statistiques de ventes ;
• Assurer le standard des appels entrants des conseillers B2C : renseigner nos talents et si besoin, prise de rendez-vous ;
• Ponctuellement, assurer des rendez-vous téléphoniques avec nos Talents ;
• Aider à la gestion des plannings des conseillers.

Avec l’équipe Customer Success :

• Gérer les déclarations d’entrées et de sorties de formation du CPF (Compte Personnel de Formation), Pôle Emploi et autres organismes financiers ;
• Éditer des attestations de formation.

Selon ton niveau d’expérience et tes envies, les missions peuvent être amenées à évoluer !

• Tu veux t’épanouir dans ton travail et tu crois que c’est possible pour tout le monde ;

• Tu souhaites rejoindre une équipe pluri-disciplinaire avec la grande ambition de promouvoir l’égalité des chances et révolutionner le monde du travail ;

• Tu te sens à l’aise pour rejoindre une start-up : un environnement agile, adaptable et qui évolue vite.

• Tu as idéalement une première expérience professionnelle (stage et alternance inclus) ;

• Tu es rigoureux(se), très organisé(e) et minutieux(se), des qualités indispensables pour ce poste ;

• Tu es autonome et force de proposition ;

• Tu as une bonne capacité d’adaptation ;

• Le français est ta langue maternelle et tu comprends l’anglais (écrit et oral).

1. Entretien avec Gautier, Talent Acquisition Junior
2. Entretien avec Estelle, Responsable Admin
3. Entretien avec Lorraine, B2C Sales Manager
4. Entretien avec Nicolas, Talent Experience Director