En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront :

• Accompagner les directions d’entreprises dans l’élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
• Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
• Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité ;
• Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.

Description du profil :

Profil

BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs :

• Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique
• Avoir une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
• Avoir de l’expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
• Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
• Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d’intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
• Anglais bon niveau

3 raisons de nous rejoindre:

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. 

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre Career Manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.