La plate-forme téléphonique de la Camieg, située à Montreuil, composée de 47 téléconseillers, recherche 3 responsables d’unité.
Intégré à l’équipe d’encadrement (responsable, responsable adjoint, responsables d’unité), et en étroite collaboration avec les superviseurs techniques de la plate-forme, vous assurez le management de proximité d’une équipe de téléconseillers. Les téléconseillers assurent la réponse téléphonique pour nos assurés ainsi que des activités de back-office.
Placé sous l’autorité de la responsable adjointe, vos activités sont les suivantes :
De formation bac +2/3.
Vous souhaitez participer aux missions d’un organisme de service public.
Vous disposez d’une première expérience managériale ou avez une appétence pour le management et souhaitez acquérir une première expérience. Vous souhaitez fédérer, impliquer, mobiliser et faire progresser vos collaborateurs. Vous serez accompagné dans votre montée en compétence en qualité de manager de proximité ainsi que dans l’appropriation des outils métier et RH propres à l’organisme.
Vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à tout type d’interlocuteurs et de participer à la dynamique d’équipe du service.
Vous savez instaurer un climat de confiance permettant à chacun de progresser.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (outlook, suite bureautique) et les outils collaboratifs (Teams) et vous savez vous en servir pour animer une équipe en mode hybride.
Vous savez identifier l’urgence, prioriser et réagir en conséquence ou proposer des solutions afin de résoudre les problèmes/aléas rencontrés.
Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, votre réactivité et votre esprit d’équipe.
Vous êtes à l’aise en communication écrite et orale.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d’information mise en place dans l’organisme.
Engagée en faveur de l’égalité des chances, la Camieg vous informe que ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap.
Niveau 5B
A partir de 30862 euro annuels brut par an sur 14 mois selon profil et expériences (une demi-mois de salaire en plus en mai et septembre, 13ème mois prorata temporis).
A la rémunération proposée, s’ajoutent la mutuelle d’entreprise, la carte restaurant, un CSE, le remboursement à 75% de votre abonnement transports en commun, le Forfait Mobilité Durable qui vous permet de financer vos modes de transport durables.
Vous travaillez dans un environnement stimulant au sein d’une entreprise labellisée AFNOR Engagée RSE qui met en avant la QVT de ses salariés. Le télétravail est possible selon les dispositions de l’accord local.
Poste basé sur le siège de la Camieg, à Montreuil (proximité ligne 9).
Horaires de la plate-forme : 8h30 à 17h
Vous êtes intéressé par cette opportunité ?
Nous vous remercions de candidater par mail à l’adresse suivante :
Les candidatures (CV et LM) sont à envoyer à camieg-7436@candidatus.com au plus tard le 27/03/2024.
Ref : C81O75194
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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