Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que chargé de support relation client pour une alternance à partir de septembre 2024 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrerez la Direction de la Relation Clients, en charge de la fidélisation et de l'accroissement de nos contrats LLD automobiles (Location Longue Durée) au sein des parcs véhicules de nos clients.

Elle est composée du Service Commercial avec 48 commerciaux sédentaires et du Service Réclamations avec 2 collaborateurs.

La direction est assurée par un Directeur de Département, trois managers et un référent métier agissant en traverse sur l'amélioration des process.

Concrètement votre quotidien ? Vous serez en support du Référent Métier - Responsable Support Clients et travaillerez également en traverse avec les Managers du département.

Après un parcours d'intégration, de formation et de montée en puissance progressive, vos principales missions seront les suivantes :

• Améliorer et créer des processus.
• Contrôler et améliorer la qualité de nos données clients.
• Contrôler et améliorer les différents reportings pour le pilotage commercial.
• Analyser les parcs.
• Analyser et piloter les réalisations en corrélation avec les objectifs commerciaux.

Vous préparez un Master dans le domaine du commerce ;

Pour réussir votre mission, vous devez :

• Être rigoureux.
• Faire preuve d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Avoir un esprit d'analyse et de synthèse.
• Posséder une forte capacité d'adaptation.
• Maitriser la suite Office 365 et particulièrement Excel.

La connaissance de l'automobile et de son écosystème serait un plus.

Prêt à relever le défi? N'attendez-plus, rejoignez notre équipe dès maintenant!