Au sein de la Direction Relation Client de Bouygues Telecom Entreprises, vous intégrez l’équipe Relation clients Petites et Moyennes Entreprises (PME), et serez basé(e) sur notre site de Nantes.
L’ambition de Bouygues Telecom Entreprise est de développer sa présence sur l’univers fixe auprès de nos clients et particulièrement sur le segment PME. Dans ce cadre nous souhaitons développer la valeur de nos clients sur le fixe.
Vous interviendrez donc en supports des Chargés de Compte Entreprises (CCE) pour accroitre la qualité et le revenu unitaire sur la partie fixe.
Notre raison d’être : conseiller et accompagner nos clients sur les solutions les plus adaptées à leurs besoins de connectivité, qui soutiendront le développement de leurs activités.
Au quotidien, vous assurez le support de vente de solutions fixes des conseillers commerciaux PME.
Vos responsabilités :
Assurer une formation continue auprès des conseillers commerciaux sur les solutions fixes PME, pour les monter en compétence en autonomie les conseillers commerciaux (animation d’ateliers, accompagnement des nouveaux collaborateurs, ..)
Vous serez le garant de la qualité des projets fixes (Respect du besoin, conformité du devis et des conditions commerciales, conformité de la collecte et conformité de la facturat ion).
Vous serez le garant de validation des pré requis (Budget, environnement technique client, besoin adapté…).
En tant que coach des ventes vous accompagnerez les CCE lors des confcall client afin d’apporter votre expertise commerciale et ainsi développer la prise d’ordre.
Garantir avec le support de l’IAV la faisabilité des solutions proposées, leurs adéquations aux besoins client et leur exploitabilité dans le temps .
Votre expertise sur les produits et process Fixe sera également mise a contribution en apportant soutien et réponse aux Conseillers Commerciaux durant le contrat de nos clients Fixe.

Vos connaissances sur les offres suivantes seront des atouts : Voix fixe, Internet et interconnexion de sites (VPN, SD-WAN) sur tout type d’accès filaires (fibre, cuivre) ou radio (4G, faisceaux hertziens), Hébergement , Cybersécurité et Mobilité d’entreprise.
Votre savoir-faire et vos qualités relationnelles (sens commercial, écoute, pédagogie, leadership, autonomie) seront des atouts au service du développement de Bouygues Telecom Entreprises.