Au sein de la Direction de la qualité des opérations clients fixes, qui a pour rôle de garantir le bon fonctionnement des services fixes commercialisés par Bouygues Telecom, vous rejoignez le pôle raccordement FTTH du département Activation clients Fixes.
Un des principaux enjeux de ce pôle est d’assurer dans les meilleurs délais le raccordement, l’activation et les usages des clients ayant souscrit une offre Bbox FTTH .

En tant que support activation clients FTTH, vous contribuerez aux processus d’activation des clients FTTH dans le respect des objectifs de qualité et délais d’exécution exigés par Bouygues Telecom.
Vous aurez notamment à :

• Résoudre des incidents impactant l’activation des clients FTTH
• Assister les techniciens qui raccordent les clients FTTH pour leur permettre de délivrer le service promis à nos clients FTTH
• Participer à la définition des méthodes et processus opérationnels utilisés par nos usines de traitements ou les techniciens FTTH
• Accompagner les projets sur les évolutions d’outils

Récemment diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez de connaissances en fibre, et vous avez un fort sens client.