Mon client est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement des entreprises sur leurs enjeux de croissance et de performance digitale.

Positionnée comme une extension des équipes marketing de ses clients, l'agence aide les organisations à maximiser la rentabilité de leurs investissements media grâce à une approche data-driven, orientée business et fortement opérationnelle.

L’agence intervient autour de trois piliers : Data & Analytics, Acquisition & Media, Contenus &Storytelling, avec une forte culture ROI et profitabilité.

En tant que Team Lead / Lead Operations, vous jouez un rôle central dans la structuration, la performance et la croissance

Véritable bras droit du CEO sur les enjeux opérationnels, vous pilotez l’excellence du delivery client, développez les talents internes et contribuez activement au développement business.

Vous intervenez à l’interface entre stratégie, exécution, management et croissance.

Vos missions

1. Performance & Excellence Client (30 %)

• Définir et déployer des stratégies growth multicanal (SEA, Paid Social, SMA)

• Élaborer des plans trimestriels et annuels avec les clients (budget, ROAS, priorités)

• Piloter l’atteinte des KPIs sur l’ensemble du portefeuille

• Garantir un haut niveau de satisfaction client (NPS > 8, churn < 15 %)

• Superviser les comptes stratégiques (kick-off, scale, restructuration)

• Mettre en place des process de contrôle qualité des livrables

• Assurer une veille active sur les outils et innovations du marché

2. Management & Structuration (40 %)

• Manager et mentorer une équipe Paid Media / Growth senior

• Structurer les rituels managériaux (1:1, OKR, revues mensuelles)

• Déployer des process opérationnels robustes et scalables

• Construire et piloter des plans de formation et de montée en compétences

• Développer une culture d’apprentissage continu

• Assurer la coordination entre les pôles Media, Content et Data

• Participer activement au recrutement et à la fidélisation des talents

• Incarner les valeurs d’Impulse : Ambition, Expertise, Doers, Optimisme

3. Développement & Croissance de l’Agence (30 %)

• Contribuer au développement du new business (RFP, AO, pitch, closing)

• Identifier et développer les opportunités d’upscale chez les clients existants

• Renforcer et structurer les offres Media, Data et Advisory

• Participer au go-to-market des nouvelles offres

• Collaborer étroitement avec le CEO sur la stratégie de croissance long terme

Objectifs & Indicateurs de performance

• Contribution directe à une croissance annuelle minimum de +25 %

• Participation à l’atteinte d’un EBIT cible de 15 %

• Performance atteinte sur 80 % des comptes

• Satisfaction client élevée et fidélisation durable

• Montée en compétences mesurable des équipes

• Structuration des process clés

Expérience

• 6 à 10 ans d’expérience en performance marketing, growth ou media

• Expérience confirmée en agence, scale-up ou environnement entrepreneurial

• Parcours combinant stratégie et forte dimension opérationnelle

• Expérience managériale significative

Compétences

• Expertise avancée en SEA, Paid Social et écosystème data

• Forte capacité d’analyse et de pilotage business

• Maîtrise des enjeux de rentabilité et de ROI

• Excellentes capacités de structuration et d’organisation

• Leadership naturel et sens du collectif

• Aisance dans les environnements en forte croissance

Soft skills

• Orientation résultats

• Exigence et bienveillance

• Autonomie et proactivité

• Esprit entrepreneurial

• Excellentes capacités relationnelles

Rémunération & Avantages

• Package : 60–80 K€ fixe + variable (~10 %)

• BSPCE possibles selon profil

• Environnement entrepreneurial et responsabilisant

• Forte exposition stratégique

• Possibilité d’impact rapide