Customer experience manager H/F - @Marvin recruiter alternance

Résumé du poste
Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 septembre 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Formation en ligne
Gestion de la relation client
Travail d'équipe
Collaboration d'équipe
Gestion de la documentation
+6

Bluecoders
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe d’expert.e.s pluridisciplinaire, ta mission principale consiste à optimiser notre expérience client:

  • Participer au projet d’équipe.

  • Onboarder et suivre les utilisateurs de Marvin Recruiter en les aidant à prendre en main l’outil.

  • Faire le lien avec les équipes techniques en leur remontant les feedbacks clients et/ou améliorations possibles dans le logiciel

  • Rédiger les documentations utilisateurs et tout autres documents visant à améliorer l’expérience client

  • Tester l’application pour anticiper les difficultés des utilisateurs lors de mise en production

  • Communiquer avec les utilisateurs en cas de changement important

  • Fidéliser nos clients à travers une expérience irréprochable


Profil recherché

Nous recherchons une personne convaincante, dotée d’une capacité d’écoute importante.

Vous avez envie d’avoir un impact au sein d’un projet ambitieux. Vous êtes drivés par l’envie de vous améliorer et vous n’avez pas peur de sortir de votre zone de confiance.

  • tu cherches a évoluer au sein d’une aventure entrepreneuriale

  • Actuellement étudiant.e Bac +4/+5 (école d’ingénieur, de commerce ou équivalent universitaire) tu es en recherche d’une alternance pour ta dernière année d’étude

  • Tu as une grosse envie de progresser et d’évoluer au sein d’une équipe

  • Tu es reconnu.e pour ton excellent relationnel

  • Tu portes un Intérêt pour les solutions Saas et tu es de nature curieux.se

  • Capacité à communiquer en ligne et à reconnaitre ses erreurs

  • Capacité de concentration et à travailler en équipe

  • Tu partages nos valeurs : ambition, esprit d’équipe, esprit du hack, innovation


Déroulement des entretiens

  • call RH

  • entretien opérationnel avec l’équipe

  • Entretien final avec CEO + DRH

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