Quelles seront vos missions au sein de bioMérieux ?

Au sein de l’équipe administrative du Global Customer Service, vous aurez des missions communes avec le reste de l’équipe administrative ainsi que des missions spécifiques à votre rôle.

Ainsi, vos missions communes seront de :

• Organiser les réunions d’équipe et les séminaires.

• Assurer l’organisation logistique des déplacements des équipes (réservation des modes de transport adéquats, hôtel, voiture, visa…) dans le respect des procédures et législations en vigueur (sanitaires et autres).

• Assurer l’établissement des commandes (eproc, shi (accessoires informatiques), lyreco, plateaux repas…) dans différents logiciels tout en respectant les règles budgétaires et les processus d’achats : suivi des livraisons, tableau de bord des commandes.

• Gérer demande d’accès informatiques des nouveaux entrants et  des sortants (bioaccess, SNOW, HSE…) et  présenter le fonctionnement de l’équipe administrative.

Puis, vos missions spécifiques seront de :

• Apporter son support à la gestion des agendas et au suivi des dossiers (planification de meeting), participer à l’organisation du Customer Service Operation (CSO) Day : réserver des salles, gérer  les plateaux repas, , fournir les customer training kit, participer à la préparation des présentations pour le Customer Service plan….

• Gérer les notes de frais pour le leader du Customer Service Operation.

• Participer à la communication  du Global Customer Service (GCS) : gérer les publications sur le GCS portal et assurer les communications mensuelles sur les écrans au sein du service.

• Mettre à jour  l’organigramme.

• Assurer l’accueil téléphonique (environ 200 appels/an) des filiales et distributeurs et répartir les appels selon les besoins : permanence de 9H à 16H. Gérer en lien avec les US le planning de cet accueil après 16H et se coordonner avec l’IS tous les mois pour la mise à jour de la plateforme CISCO.

• Participer à la communauté interne des assistantes afin de partager les bonnes pratiques.

• Assurer la gestion des locaux : initier et suivre les demandes way’in.

• Gérer le support de d’enquêtes Microsoft Forms.

• Assurer le reporting sur les déplacements et la hotline.

Qui êtes-vous ? 

• Vous avez le sens du relationnel et appréciez le travail en équipe.

• Vous avez le sens de l’urgence et savez prioriser.

• Vous savez vous adapter et organiser vos tâches.

• Vous êtes rigoureux et méthodique.

• Vous êtes force de proposition et capable de prendre des initiatives.

• Vous avez un bon niveau d’anglais oral et écrit.