Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Gestionnaire ADV (H/F) en CDI, pour notre site de Suresnes (92).

Au sein de l’équipe Administration Des Ventes, sous la responsabilité de la Responsable ADV, le Gestionnaire ADV prend en charge la gestion des commandes clients France et Export de la réception jusqu’à la livraison et ce dans le respect de la politique tarifaire et commerciale.

Vos principales missions :

Traitement des commandes :

• Réceptionner les commandes, les traiter dans l’ERP après validation des commerciaux

• Veiller à la bonne gestion des commandes clients (tarifs, remises, délais, quantités,…)

• Assurer la facturation des commandes et les refacturations aux filiales pour une clôture mensuelle optimale du CA en fonction des objectifs commerciaux et financiers

• Constituer et contrôler des liasses export : EUR1, certificats sanitaires, certificats d’origine, légalisation des documents

• Être l’interface avec notre prestataire logistique pour le suivi de préparation des commandes et piloter les priorisations des commandes

• Collecter les Preuves d’Exportation auprès des transitaires et suivre le taux de retour

• Collecter les Preuves de livraison auprès des Distributeurs Européens

• Traiter les litiges liés au transport

• Contrôler et suivre les écarts de stock

Suivi de la relation client :

• Assurer la transmission d’information au client et aux commerciaux sur les sujets ADV : disponibilité produits, retour en stock, délais de livraison, gestion des back-orders etc.

• Suivre les réclamations clients sur les commandes et le transport

Rôle d’interface dans la gestion des réclamations clients :

• Effectuer les contrôles dans l’ERP et avec le logisticien en support au Service Qualité

• Renseigner le tableau de suivi des réclamations liées à des problématiques adv/logistique et en assurer le suivi avec notre prestataire logistique

Dans une démarche d’amélioration continue :

• Optimiser les coûts de transport

• Rédiger et optimiser les process ADV

• Apporter un support ADV / logistique aux différents projets de la société (organisation des formations, activités promotionnelles, ouvertures d’instituts…)

• Vous êtes issu d’un Bac+5 en commerce international ou Bac+2/+3

• Vous disposez de minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire

• La gestion des commandes de A à Z, la gestion logistique, la gestion des litiges et la maîtrise des documents export n’ont aucun secret pour vous

• Vous maitrisez un ERP

• Vos connaissances comptables sont un plus pour notre organisation

• L’utilisation du Pack Office (word, excel, power point) vous est habituelle

• Votre niveau d’anglais avancé vous permet d’échanger quotidiennement dans un contexte professionnel

• La maîtrise d’une autre langue constitut un plus (espagnol, italien…)

• Vous êtes reconnu pour votre grande rigueur, votre sens de l’organisation et des priorités

• Vous avez un très bon relationnel et un fort esprit d’équipe

• La proactivité, l’orientation solution et l’adaptabilité doivent faire partie de votre état d’esprit

• Vous adhérez pleinement à nos valeurs

Entretien RH, suivi d’un entretien avec le Manager en présentiel

Tests de recrutement en ligne (aptitudes et compétences techniques)

Entretien avec notre DRH